En más de dos años de trabajo del GenAI Lab, el equipo de SoftServe ha desarrollado más de 200 soluciones basadas en IA para más de un centenar de clientes. Los servicios impulsados por IA son actualmente los de mayor crecimiento dentro de la compañía, con un incremento interanual del 85%, destacándose la alta demanda de sistemas con agentes inteligentes.
“Somos de los pocos en el mundo que ya implementan una automatización completa del desarrollo mediante ingeniería basada en agentes, aplicada en casos reales con clientes, desde la recolección de requisitos hasta las pruebas”, explica Serge Haziyev, CTO de Tecnologías Avanzadas en SoftServe.
“Nuestra estrategia se sustenta en tres pilares: crear soluciones GenAI para nuestros clientes, utilizar agentes para acelerar nuestro propio desarrollo e integrar la IA en los procesos corporativos. Gracias a nuestras alianzas con NVIDIA, AWS, Google Cloud y Microsoft Azure, somos de los primeros en acceder a las tecnologías más avanzadas, lo que nos permite entregar resultados medibles, mientras otros aún se encuentran en etapa experimental.”
Los agentes de IA llegan a los proyectos
El GenAI Lab desarrolla soluciones prácticas que abarcan desde prototipos iniciales hasta implementaciones empresariales a gran escala, para clientes como Cisco y Dell.
Los desarrolladores de SoftServe cuentan con acceso a una amplia gama de herramientas de IA certificadas, entre ellas ChatGPT Enterprise, Cursor y Midjourney, además de agentes internos diseñados para optimizar su trabajo.
SoftServe ya está implementando agentes de IA directamente en proyectos con clientes. Dependiendo del tipo de iniciativa, su uso puede reducir los tiempos y costos de desarrollo entre un 30% y un 70%.
“No buscamos que las personas utilicen la IA como una herramienta o aplicación más. Nuestro propósito es fomentar una colaboración efectiva entre los desarrolladores y sus colegas virtuales, para alcanzar resultados sin precedentes”, agrega Haziyev.
El portafolio de la compañía ya incluye más de una docena de agentes de IA propios que automatizan procesos de planificación de proyectos, análisis de datos, pruebas e ingeniería. Asimismo, SoftServe está desarrollando su propia Plataforma Abierta de Inteligencia Agéntica (Agentic Intelligence Open Platform), con el objetivo de simplificar el desarrollo y mejorar la eficiencia en la implementación de sistemas de IA.
El GenAI Lab desarrolla agentes que automatizan y aceleran el desarrollo de software, además de agentes especializados diseñados para tareas específicas. Entre ellos se destacan plataformas para el descubrimiento de fármacos, asistentes de compra hiperpersonalizados y asistentes para procesos de manufactura.
Una nueva profesión: Ingeniero de Inteligencia
Actualmente, más de 150 especialistas participan en proyectos de implementación de inteligencia artificial, conformando equipos multifuncionales enfocados en modelos de lenguaje (LLM), ingeniería basada en agentes y desarrollo asistido por IA.
SoftServe está impulsando una nueva profesión de próxima generación: el Ingeniero de Inteligencia. Este especialista actúa como puente entre la experiencia humana y los resultados generados por los agentes, orquestando su funcionamiento, validando su desempeño y asegurando una integración efectiva.
El equipo del GenAI Lab ya cuenta con 40 profesionales en este rol y planea al menos duplicar esta cifra en el próximo año. SoftServe Colombia también se encuentra actualmente en la búsqueda de especialistas en los campos de Machine Learning, Data Science y Agentic AI.
Tres habilidades para el futuro
Según Serge Haziyev, las tres competencias clave que seguirán siendo fundamentales en el mercado son:
- Conocimiento especializado de los dominios de negocio
- Diseño arquitectónico de sistemas de información
- Orquestación de agentes de inteligencia artificial
La compañía prepara activamente a sus equipos para afrontar estos cambios: más del 50% de los colaboradores, en su mayoría pertenecientes a las unidades de delivery, ya han completado programas de formación en inteligencia artificial y adquirido las competencias necesarias para trabajar con estas tecnologías.
De acuerdo con el nivel de experiencia, SoftServe ofrece múltiples rutas de aprendizaje, que abarcan desde cursos introductorios hasta especializaciones técnicas avanzadas. Además, los colaboradores pueden obtener certificaciones internacionales de NVIDIA, AWS y Google Cloud Platform, y participar en hackatones internos de IA y talleres técnicos orientados a la práctica.
Con iniciativas como la AI Week 2025 que reunió a más de 1.400 participantes y otorgó 465 certificaciones del NVIDIA DLI, SoftServe reafirma su compromiso con el fortalecimiento del talento en inteligencia artificial en Colombia y con la consolidación de un vínculo sólido entre la academia y la industria, impulsando así la innovación tecnológica y el desarrollo del ecosistema digital en la región.
SOBRE SOFTSERVE
SoftServe es un proveedor líder de servicios de consultoría en TI y soluciones digitales. Impulsamos el potencial de las nuevas tecnologías para enfrentar los desafíos empresariales más complejos de la actualidad y generar resultados significativos para nuestros clientes. Nuestra curiosidad inagotable nos motiva a explorar y reinventar continuamente lo que es posible. Los clientes confían en SoftServe para diseñar y ejecutar soluciones maduras e innovadoras en áreas como ingeniería digital, datos y analítica, nube e inteligencia artificial/aprendizaje automático.
Con más de 30 años de experiencia, hemos consolidado una reputación global al entregar soluciones digitales de excelencia con velocidad, calidad y talento de ingeniería de clase mundial. Atendemos a industrias de alto impacto, entre ellas: alta tecnología, servicios financieros, salud, ciencias de la vida, retail, energía y manufactura.
Además, colaboramos con los principales líderes tecnológicos, como Google Cloud Platform, Amazon Web Services, Microsoft Azure, Salesforce y NVIDIA, para brindar a nuestros clientes una ventaja competitiva en el mercado
La empresa cuenta con cerca de 10,000 colaboradores distribuidos en más de 50 oficinas ubicadas en Europa, Norteamérica, Medio Oriente y América Latina. En Colombia opera desde 2022, con sede principal en Medellín, una oficina en Bogotá y un equipo de más de 240 profesionales.
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