Elegir el medio para recibir pagos es estratégico para el éxito de una empresa, ya que impacta directamente en la venta, la experiencia de usuario, y los costos asociados a las transacciones son un porcentaje de la venta total.
Las empresas suelen elegir múltiples medios para recibir pagos con el objetivo de facilitar el cobro a sus clientes. Sin embargo, un mal proceso de pago, como una mala experiencia de usuario o un error en el proceso de pago, afecta directamente los ingresos de la compañía. Además, cada medio de pago tiene un costo asociado que varía según el tipo de pago, estos costos pueden oscilar entre un 0,5% y un 3% de la venta, lo cual representa un gasto significativo para las empresas.
¿Cómo lograr este proceso de elección de manera exitosa? ¿Cuáles son las características que debe tener el medio elegido? Camila Cangas, VP de Ventas de Khipu, la fintech chilena que cuenta con más de 13 años en la industria, y que es pionera de pagos digitales directo entre cuentas, explica que en el mundo de los pagos digitales existen varios actores, desde pasarelas de pago (como Servipag y Flow), como también sistemas de pago basados en tarjetas (como Webpay), y luego está Khipu con una solución que elimina intermediarios y es directo cuenta del cliente a cuenta del Comercio.
“Cada opción tiene diferentes costos y niveles de eficiencia. Khipu, por ejemplo, se destaca por ser una solución más económica que las opciones basadas en tarjeta, ya que elimina los intermediarios involucrados en el proceso de pago”, señala la profesional, quien entrega además las claves para realizar la elección:
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Experiencia de usuario: Es crucial que el proceso de pago sea fácil e intuitivo, con menos pasos y con un tiempo de respuesta rápido. Una experiencia positiva aumenta las probabilidades de completar la transacción.
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Tasa de conversión de click a pago: El porcentaje de éxito desde que el usuario hace clic en el botón de pago hasta que la transacción se confirma, sin errores. Un alto porcentaje de conversión impacta directamente en los ingresos. Es importante comparar las tasas de conversión de tus distintos botones de pago.
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Costo: Los costos asociados por transacción o volumen de pagos varían dependiendo de los intermediarios involucrados y puedes tener descuentos por mayor volumen de transacciones con un mismo medio de recibir pagos. A veces menos botones de pagos es mejor para obtener mejores tarifas.
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Opciones de pago / capilaridad: Es importante elegir un medio de pago que trabaje con más bancos y ofrezca opciones de recibir pagos tanto de cuentas de personas como de empresas.
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Seguridad de la plataforma: La seguridad es fundamental. Khipu cumple con los más altos estándares de seguridad, incluyendo normativas de protección de datos y antifraude.
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Reporting: La capacidad de realizar conciliaciones con información precisa y en tiempo real es crucial para los negocios. Khipu ofrece reportes semanales y mensuales, y notificaciones en línea para asegurar pagos exitosos.
Acerca de Khipu
Khipu es una Fintech chilena que desde hace más de 13 años ofrece soluciones de pagos seguros y eficientes, eliminando los intermediarios tradicionales y ofreciendo opciones económicas y fáciles de usar para los comercios. Con su innovadora tecnología de pagos entre bancos, Khipu continúa liderando la industria de pagos digitales en Chile y América Latina.
Equipo Prensa
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