Conversatorio de Klap y ChilePay:
Representantes del sector público, la industria financiera y empresas tecnológicas compartieron experiencias y discutieron los desafíos para modernizar el acceso a los servicios de transporte urbano a través de soluciones digitales.
- Desde el Ministerio de Transportes indicaron que están trabajando en esta misma línea para avanzar en una futura apertura de tarjetas bancarias y billeteras digitales.
Santiago, mayo de 2025-. Chile avanza hacia una transformación clave en la forma en que se pagan los viajes en el transporte público, donde el siguiente paso es incorporar nuevos métodos como las tarjetas bancarias y billeteras digitales. Estas soluciones —ya consolidadas en sistemas de transporte de ciudades como Londres, São Paulo y Buenos Aires— no solo mejoran la experiencia del usuario, sino que también aportan mayor eficiencia operativa, reducen la evasión y disminuyen el uso de efectivo.
En este contexto, se realizó el conversatorio “Digitalización de los medios de pago en la industria de transporte”, organizado por Klap y ChilePay. La actividad tuvo lugar en el Salón Consejo de SOFOFA y reunió a autoridades del Ministerio de Transportes, representantes del sector financiero y de empresas tecnológicas. El objetivo fue compartir experiencias y discutir sobre cómo acelerar la adopción de soluciones digitales en el sistema de transporte público chileno.
Raúl Sapunar, gerente general de Klap, destacó que “existe una gran oportunidad de seguir creciendo en la digitalización de los pagos en la industria del transporte. Vemos que esta brinda grandes beneficios, como, por ejemplo, mayor eficiencia operativa del sistema, agilización de los procesos y mejor experiencia de los usuarios al realizar pagos con tarjetas contactless, códigos QR y billeteras digitales, entre otros”.
Por su parte, Juan Antonio Figueroa, director ejecutivo de ChilePay, señaló que “la digitalización de los medios de pago en el transporte no es solo una mejora tecnológica: es una herramienta concreta para democratizar el acceso a servicios financieros, promover la inclusión y mejorar la calidad de vida de miles de personas. Desde ChilePay buscamos impulsar la conversación y colaboración entre los actores públicos y privados para comprender mejor los desafíos que enfrenta nuestro sistema y las oportunidades que tenemos para seguir avanzando en inclusión financiera”.
Durante su exposición, Jaime Bueso, VP Corporativo, Vertical Smart Cities y Mobility de Sonda, abordó el impacto social y económico que han tenido los medios de pago electrónicos a lo largo del tiempo, destacando su papel en la modernización del transporte. En su intervención, subrayó que una implementación exitosa de la digitalización en este ámbito requiere avanzar sobre cuatro pilares fundamentales: una infraestructura tecnológica sólida que asegure continuidad del servicio; formación adecuada del personal para garantizar una operación eficiente; campañas de información y sensibilización que acerquen los cambios a la ciudadanía; y aceptación de los usuarios del uso de las nuevas tecnologías.
Respecto al escenario a nivel local, Lucila Bolatti, Head of Urban Mobility para el Cono Sur de Visa, destacó que «Chile es uno de los países líderes en movilidad urbana en América Latina, con un 87% de su población utilizando el transporte público, y la revolución en los medios de pago ya comenzó. El año pasado se implementó por primera vez el pago con tarjetas y billeteras digitales en el metro de Valparaíso, y los resultados han sido muy positivos”. Por su parte, Nicolás Costa, Solutions Director de Mastercard, abordó cómo los pagos sin contacto y las billeteras virtuales están transformando la experiencia de viaje, destacando que Chile se está posicionando como referente en la Región gracias a alianzas público-privadas que promueven estos avances e impulsan la inclusión financiera, con su implementación en varias ciudades del país.
Por último, desde el Ministerio de Transportes, destacan la posibilidad que en un futuro las personas puedan usar su tarjeta bancaria directamente para subirse al transporte público, lo que contribuiría a disminuir puntos de fricción como las filas en boleterías, potenciaría la experiencia del usuario y reduciría los costos operativos del sistema de ticketing.
Cabe recordar que en enero de este año se inició la marcha blanca de pagos con tarjetas bancarias en Chillán y el Ministerio de Transportes anunció que la tecnología se expandirá a ciudades como Temuco y Punta Arenas, con futuras licitaciones en Antofagasta, Calama, Concepción, Valdivia, Osorno y Puerto Montt. El camino está trazado y el desafío ahora es avanzar con rapidez e incluir también a Santiago, lo que ya parece a la vuelta de la esquina.
Acerca de Klap
Klap es una empresa líder en adquirencia en Chile, autorizada por el Banco Central y fiscalizada por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF). Con presencia en más de 30.000 comercios y más de 90 millones de transacciones mensuales, ofrece soluciones de pago presenciales y online, incluyendo tarjetas de débito, crédito, prepago y billeteras digitales como Google Pay, Apple Pay y Click to Pay. Su tecnología segura e innovadora impulsa la inclusión financiera, la digitalización y el desarrollo del comercio. Más información en www.klap.cl.
Acerca de ChilePay
ChilePay es una corporación sin fines de lucro que tiene como propósito promover la inclusión financiera en Chile, a través de la digitalización de los medios de pago. Actualmente, reúne a más de 40 miembros que representan a distintos actores del ecosistema de pagos digitales. Esta representatividad y transversalidad le permite ser un punto de encuentro entre el sector público y el sector privado, siendo capaces de articular intereses, promover consensos y aportar con visión técnica y estratégica al desarrollo de la economía digital y la inclusión financiera en Chile.
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