De acuerdo al estudio internacional «Protección en tiempos de crisis», realizado por BNP Paribas Cardif junto a Ipsos en Latinoamérica, los miedos más recurrentes son las enfermedades y la pérdida del empleo.
BNP Paribas Cardif, líder mundial en asociaciones de bancaseguros y seguros de créditos, llevó a cabo una amplia encuesta de opinión con Ipsos que abarcó a 21.000 personas en 21 países de tres continentes (América Latina, Asia y Europa) para evaluar tanto el impacto de la crisis del Covid-19, así como las necesidades de protección personal, y profundizar la comprensión de las expectativas de seguros en todo el mundo.
Para América Latina, los países que participaron fueron Brasil, Chile, Colombia, México y Perú, donde se observó que:
- Los niveles de preocupación han aumentado significativamente con respecto a las enfermedades y la pérdida de ingresos.
- Las consecuencias tienen un impacto importante en la vida de las personas, afectando tanto su nivel de vida como su capacidad para planificar el futuro.
- La crisis también ha aumentado la sensación de vulnerabilidad, así como la necesidad de protección, especialmente en términos de cobertura de desempleo.
“Nuestra misión es hacer que los seguros sean más accesibles. Para lograrlo, debemos profundizar y comprender cuáles son los principales miedos y preocupaciones. Gracias a la encuesta realizada con Ipsos, comprendimos mejor cuáles son las nuevas necesidades de protección derivadas del COVID-19. Escuchamos constantemente a nuestros socios y clientes y combinamos nuevos servicios de protección con nuestra experiencia e innovación”, dijo Francisco Valenzuela, CEO de BNP Paribas Cardif Latinoamérica.
Crecientes preocupaciones en todo el mundo
La pandemia no solo demostró la vulnerabilidad asociada a las enfermedades o la represión económica, sino que provocó una conciencia general de todos los riesgos a los que están expuestos los seres humanos.
Como se esperaba, el Covid-19 ha aumentado significativamente las preocupaciones de las personas, principalmente ligadas a enfermedades y pérdida de ingresos: el 76% de las personas encuestadas en todo el mundo señaló que “estaban preocupadas por la salud” y el 76% por una posible pérdida de ingresos; sin embargo, hubo grandes disparidades entre las regiones geográficas.
Antes de la crisis sanitaria, América Latina era la región donde los sentimientos de vulnerabilidad eran más altos. La región se ha visto significativamente afectada (aumento en el número de casos de Covid-19, aumento en el desempleo), lo que se traduce en un aumento de los temores sobre enfermedades (86%, +8 puntos en comparación con 2019), así como la capacidad de mantener los ingresos (87%, +5 puntos respecto a 2019).
El riesgo de desempleo merece una atención especial porque condiciona el sentimiento generalizado de lo bien protegidas que se sienten las personas, que comparten la sensación de no estar suficientemente protegidas al expresar con frecuencia temores por la preocupación por la posible pérdida del empleo. En particular, la población de los países latinoamericanos quiere una mejor protección contra el desempleo.
Grandes repercusiones financieras
A nivel mundial, el alcance de la crisis no solo ha revelado nuevas amenazas, sino que también ha tenido un impacto concreto en la vida diaria y la capacidad de las personas para hacer planes.
América Latina es el continente más afectado. Nueve de cada diez latinoamericanos han sufrido al menos una consecuencia financiera negativa de la pandemia. La pérdida de ingresos ha provocado que entre seis y siete de cada diez personas cancelen o pospongan una compra importante. Sobre todo, un porcentaje significativo de la población ha encontrado o espera tener problemas para pagar sus deudas.
Por otro lado, el 54% de los latinoamericanos siente que no está lo suficientemente protegido. La demanda de mayor protección es significativa en todo el mundo, porque está alineada con el reconocimiento de riesgos.
Las personas expresaron la necesidad de una mayor cobertura, particularmente en el caso de enfermedad grave (58%), accidente (56%), hospitalización (50%), muerte (50%), pérdida de un trabajo (50%).
Es así como las lecciones aprendidas de este estudio permiten a BNP Paribas Cardif comprender mejor las necesidades de sus clientes en materia de protección y darles respuesta ofreciendo nuevos servicios y adaptando su oferta gracias a productos cada vez más asequibles y accesibles.
Por esta razón, BNP Paribas Cardif en Latinoamérica ofrece “ecosistemas de servicios”, un conjunto de ofertas interdependientes, relacionadas con el producto de Seguros, que pueden ser utilizadas por las personas en cualquier momento después de contratar el seguro, a través de una plataforma digital.
Esto permite a los clientes obtener la usabilidad del seguro, sin la necesidad de esperar a que ocurra un siniestro: todos los servicios están disponibles de inmediato desde el momento en que se compra el producto.
BNP Paribas Cardif desarrolló esta poderosa oferta de servicios de protección (Ecosistema de Desempleo; Ecosistema para Independientes; Ecosistema de Salud y Ecosistema de Protección Financiera), que se está expandiendo en todos los países de Latinoamérica donde está presente.
“En el espacio de solo dos años, el nivel de preocupación ha aumentado de manera muy significativa. Esta crisis sanitaria sin precedentes ha tenido un gran impacto en la vida de las personas, afectando tanto su nivel de vida como su capacidad para planificar el futuro. Como aseguradora, tenemos la responsabilidad especial de brindarles apoyo para que puedan continuar avanzando con los proyectos que son importantes para ellos”, señaló Jean-Bertrand Laroche, Director Ejecutivo Adjunto de Mercados Internacionales de BNP Paribas Cardif.
Equipo Prensa
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