Chile, abril de 2026.
La 18ª edición del eCommerce Day Chile reunió a una destacada comunidad de profesionales, ejecutivos y líderes del sector, generando un espacio de intercambio, de conocimiento, experiencias y casos de éxito que reflejan el nivel de madurez alcanzado por el comercio digital en Chile.
Con la participación de más de 2.800 asistentes y más de 70 speakers nacionales e internacionales, la agenda abordó los principales desafíos y oportunidades que enfrenta la industria en un contexto marcado por la transformación digital, la evolución del consumidor y la creciente incorporación de tecnologías avanzadas.
«En esta 18° edición del eCommerce Day Chile, en el marco de la edición 195 del Tour y en el año en que celebramos dos décadas de esta iniciativa, lo que vimos no es solo crecimiento: es madurez. El comercio electrónico chileno no solo superó por primera vez la barrera de los US$10 mil millones, sino que además evidencia un cambio en el comportamiento del consumidor, cada vez más experto, más exigente y dispuesto a destinar una mayor proporción de su gasto al canal digital.
Sin embargo, esta evolución convive con una brecha clara en la adopción tecnológica. Más de la mitad de las empresas ya utilizan inteligencia artificial, pero con una fuerte concentración en IA generativa, mientras que la IA predictiva y, sobre todo, su aplicación directa en ventas —donde apenas un 5% la está utilizando— muestran que todavía hay un amplio espacio para evolucionar hacia modelos más sofisticados y orientados a resultados.
Chile tiene hoy un ecosistema digital sólido, dinámico y en expansión, pero el verdadero desafío hacia adelante no es solo crecer, sino traducir ese crecimiento en eficiencia, inteligencia operativa y capacidad de anticipación. Ahí es donde se va a jugar la próxima etapa del desarrollo del comercio digital en el país y en toda la región.», comenta Marcos Pueyrredon, Presidente del eCommerce Institute y coFounder de VTEX.
Durante la jornada, se analizaron las principales tendencias del comercio digital en América Latina y el Caribe, combinando una mirada regional con insights específicos del mercado chileno. En este marco, George Lever, Chief Economist de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), compartió una visión estratégica sobre el estado actual del sector.
Entre los principales indicadores presentados, se destacó que la expectativa de crecimiento del comercio electrónico en Chile para este año se sitúa entre el 7% y el 10%, posicionando al país de manera favorable en el contexto regional. Asimismo, el sector continúa consolidándose como uno de los de mayor expansión, con un incremento registrado del 16%.
En cuanto al comportamiento del consumidor, se evidenció que dos de cada tres chilenos compran regularmente de manera online, con una participación del 57% de mujeres y un 43% de consumidores entre los 25 y 55 años, reflejando un mercado cada vez más amplio y diversificado.
Por categorías, el rubro de turismo (vuelos y hoteles) lidera en volumen de ventas, seguido por bienes durables como muebles y electrodomésticos. Sin embargo, el mayor dinamismo se registra en alimentos y supermercados, impulsado por la eficiencia en la logística de última milla, uno de los aspectos en los que Chile se destaca a nivel regional.
La inteligencia artificial fue otro de los ejes centrales del evento, con un crecimiento cercano al 40% en el país durante 2025, alcanzando ventas de la industria por alrededor de US$1.000 millones y atrayendo inversiones por cifras similares, lo que evidencia su creciente protagonismo en la transformación del comercio digital.
En el marco de los 20 años del eCommerce Day Tour, el eCommerce Institute reforzó su rol como impulsor del desarrollo del ecosistema digital en América Latina, promoviendo la innovación, la colaboración y la adopción estratégica de nuevas tecnologías.
Como parte de esta agenda, el eLíderes Forum reunió a referentes del comercio digital para compartir experiencias, explorar mejores prácticas y abordar desafíos clave en logística, operaciones y fulfillment, fortaleciendo la conexión entre los ecosistemas locales y la agenda global del sector. Para consultar el calendario completo: https://ecommerce.institute/elideres-forum/
> Reconocimiento a la innovación del ecosistema
En el marco del eCommerce Day, el día posterior al evento presencial, se llevó a cabo la entrega del eCommerce Award Chile 2026, los premios creados por el eCommerce Institute para distinguir a las empresas que se destacan por su contribución al desarrollo del Digital Commerce y los negocios por Internet. Los ganadores de esta edición fueron:
- Industria Retail: Moda, belleza y salud : H&M – https://cl.hm.com/
- Industria Retail: Alimentos y consumo masivo: Jumbo – https://www.jumbo.cl/
- Industria Retail: Hogar, tecnología y electrodomésticos: Casaideas – https://www.casaideas.cl/
- Industria Retail: B2B y D2C : Samsung – https://www.samsung.com/cl/
- Comercio unificado y omnicanalidad: Decatlhon – https://www.decathlon.cl/
- Mejor experiencia del cliente: Mercado Libre – https://www.mercadolibre.cl/
- Triple impacto: sustentabilidad, inclusión y accesibilidad: Natura – https://www.natura.cl/
- Plataformas, marketplaces, superapps y retail media: Mercado Libre – https://listado.mercadolibre.com.ar/marketplace
- Logística y última milla: Blue Express – blue.cl
- Pagos, servicios financieros y fintech: Mercado Pago – https://www.mercadopago.cl/
- Marketing digital e IA: Data4Sales – https://www.data4sales.com
- Mejor pyme de digital commerce: Marley Coffee – https://www.marleycoffee.cl/
- Mejor agencia de digital commerce: Infracommerce – https://www.infracommerce.lat/
- eLíder del año: Olivier Paccot – Blue Express https://www.linkedin.com/in/opaccot/
En este contexto, se otorgaron las distinciones de la AI For Unified Commerce Competition, una iniciativa de eCommerce Institute con el apoyo de Global Commerce Foundation, que se desarrolla en el marco de AGENTIC WORLD LEAGUE. En esta edición, el primer lugar fue para Databot ( https://www.databot.cl/), mientras que Hellotext (https://www.hellotext.com/es) recibió una mención especial por su propuesta innovadora.
También fueron reconocidos los emprendedores a través de la eCommerce Startup Competition, una iniciativa regional del eCommerce Institute cuyo objetivo es impulsar los emprendimientos digitales y los proyectos de América Latina en el ecosistema del digital commerce. En Chile, el ganador fue Pacto Collective – (https://www.pactocollective.com), quien recibió como premio una impresora Smart Tank 720 y se otorgaron menciones especiales a Deep (https://www.holasomosdeep.com/) y Tommi AI (https://tommiai.com/). Esta última distinción fue acompañada por la entrega de un Headset Poly serie 400. Agradecemos a HP (www.hp.com) por los premios brindados.
Al cierre del evento, se realizó un sorteo especial entre los participantes, donde el premio fue un HP EliteBook X Flip, un AI PC de nueva generación diseñado para potenciar la productividad y acompañar los desafíos del entorno digital actual.
Si te perdiste el evento, te invitamos a registrarte en el siguiente link para revivir la transmisión: https://ecommerceday.cl/2026/streaming/
Acerca del eCommerce Institute
Es una organización sin fines de lucro de carácter regional que desarrolla y apoya la Economía Digital en los diferentes países de Latinoamérica con el objetivo de promover iniciativas que consoliden el mundo de los negocios por Internet. Dentro de los objetivos se encuentra tejer una red abierta a entidades e instituciones a nivel regional que potencien las iniciativas de cada uno de sus integrantes y del conjunto. Desde su creación ha llevado a cabo actividades con continuidad que se han plasmado en actividades surgidas del seno de las instituciones que forman parte de su red.
Para mayor información sobre las mismas ingrese en www.ecommerce.institute
Acerca de la Cámara de Comercio de Santiago
La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) es una asociación gremial sin fines de lucro, con 105 años de trayectoria que agrupa a más de 2.400 empresas de distintos tamaños y sectores económicos en Chile. Su labor se centra en representar y defender los intereses del comercio, impulsando el desarrollo empresarial a través de iniciativas estratégicas, participación en el debate legislativo y promoción de la innovación en el sector.
Además, la CCS ofrece productos y servicios diseñados para fortalecer la gestión empresarial, brindando a sus asociados herramientas clave para enfrentar los desafíos del mercado y mejorar su competitividad. Su compromiso con la transformación digital y la evolución del comercio la posiciona como un referente en la modernización y crecimiento del ecosistema empresarial chileno.
Para más información, ingrese a https://www.ccs.cl/
Equipo Prensa
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