Accenture $ACN +1.41% está desplegando Microsoft $MSFT -1.12% 365 Copilot a 100,000 empleados, con un compromiso de expandir eso a unos 200,000 usuarios, dijo la compañía. El despliegue es parte de una implementación más amplia que finalmente apunta a toda la fuerza laboral de Accenture de aproximadamente 743,000 personas — lo que Microsoft describe como el despliegue de Copilot empresarial más grande hasta la fecha.
Accenture dijo que el despliegue inicial ha producido resultados medibles. Una encuesta autoinformada que cubre 200,000 usuarios encontró que las tareas rutinarias se completaron hasta 15 veces más rápido para el 97% de los encuestados, mientras que más de la mitad — 53% — dijo que había visto mejoras significativas en la eficiencia de su trabajo. En un grupo de alrededor de 200,000 usuarios con licencia, el uso activo mensual alcanzó el 89%, y el 84% dijo que «extrañarían profundamente» a Copilot si fuera retirado.
«El verdadero valor de las inversiones en IA como Copilot no viene simplemente de activarlo», dijo Tony Leraris, CIO de Accenture. «Viene de invertir en tu gente — ayudándolos a entender cómo usarlo, cómo confiar en él y cómo encaja en la forma en que trabajan.»
Accenture comenzó su implementación de Copilot en agosto de 2023, comenzando con un piloto que involucró a unos pocos cientos de líderes senior y empleados selectos antes de escalar a 20,000 usuarios. La compañía enfocó esa fase inicial en la gobernanza de datos, controles de acceso y comprensión de cómo los empleados estaban usando la herramienta en aplicaciones como Outlook, Teams y Word. El despliegue luego se expandió en fases, apoyado por capacitación de liderazgo uno a uno, sesiones grupales y una red social interna donde los empleados compartieron casos de uso.
Leraris dijo que la integración de Copilot en herramientas que los empleados ya estaban utilizando fue un factor clave para impulsar la adopción. Accenture gestiona 24 petabytes de datos en SharePoint y OneDrive, y la capacidad de Copilot para razonar sobre esos datos fue central en la decisión de la empresa de adoptar la plataforma, dijo. Accenture también señaló la arquitectura multimodal de Copilot, que utiliza modelos de OpenAI y Anthropic, como una consideración.
El hito de los 100,000 usuarios es parte de un anuncio de noviembre de 2024 en el que Accenture, Microsoft y Avanade, una empresa conjunta entre Accenture y Microsoft, dijeron que estaban lanzando una práctica de transformación empresarial de Copilot con 5,000 profesionales, con acceso a más de 50,000 empleados capacitados en Copilot en ambas firmas. Esa práctica está diseñada para ayudar a los clientes empresariales a desplegar Copilot y agentes de IA en sus propias operaciones.
Este acuerdo es importante para Microsoft. Según Reuters, menos de uno de cada 30 de los más de 450 millones de usuarios empresariales de Microsoft 365 se han suscrito a Copilot, que cuesta $30 al mes. Reuters también señala que las acciones de Microsoft han caído un 12% en 2025, tras el peor trimestre de la compañía desde 2008. Esto refleja las preocupaciones continuas de los inversores sobre los retornos de las inversiones en IA de Microsoft.
La CEO de Accenture, Julie Sweet, dijo en un comunicado que el despliegue de Copilot, combinado con la asociación más amplia con Microsoft y Avanade, ayudará a los clientes a «acelerar e integrar la IA a escala como catalizador para la reinvención.»
Fuente: Quartz Media Network
Equipo Prensa
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