- La digitalización y el cambio en el modelo de atención son los factores que más han incidido en el cierre de sucursales bancarias. Hoy los bancos invierten para reducir la atención presencial y dar soluciones en línea, optimizando recursos y brindando una experiencia más cómoda a sus clientes sin tener que desplazarse. De acuerdo a cifras de la consultora Colliers, entre 2024 y lo que va de 2026, se ha mantenido un ritmo de reducción constante: cerca de 90 sucursales bancarias han cerrado en la Región Metropolitana.
“A la fecha existen alrededor de 525 sucursales bancarias activas en la capital. Durante 2024, 41 sucursales cerraron sus puertas, en 2025 alrededor de 35 y en lo que va de 2026 ya han cerrado 12 oficinas”, explica Reinaldo Gleisner, Vicepresidente de Colliers.
El ejecutivo detalla que Banco Estado es el único que ha abierto nuevas sucursales, entre 2024 y 2026 se ha expandido con cerca de 20 nuevas aperturas a nivel nacional, muchas de ellas en la Región Metropolitana. “Además, lidera en cantidad de sucursales existentes en la RM con un total de 145 sucursales activas, en segundo lugar se encuentra Banco Santander con 105 unidades, distribuidas principalmente en el sector oriente y centros de negocios, Banco de Chile con 98, con una mayor presencia en el eje Alameda y Providencia; y BCI con 82”.
Respecto a cuál es el destino de las sucursales que han cerrado, Gleisner señala que, al ser locales estratégicamente ubicados, en sectores con un alto flujo y un metraje promedio de 500 m2, no tardan en ser arrendados principalmente por centros de salud ambulatorios, tiendas de conveniencia y cafeterías. Eso sí, aquellas sedes que han cerrado en el centro no han sido ocupadas tan fácilmente, debido principalmente a la inseguridad que mantiene altas tasas de vacancia de locales comerciales.
“La proyección es que esta tendencia se mantendrá y para finales de año muy probablemente las sedes bancarias descenderán de las 500 unidades en la capital”, concluye el análisis.
Equipo Prensa
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