Cuando se acercan las Fiestas Patrias, las ofertas se multiplican: descuentos en supermercados, promociones en tiendas online y “oportunidades únicas” que llegan por correo, WhatsApp o redes sociales. Pero no todo lo que brilla es oro digital. Un nuevo estudio de Experian pone el foco en un fenómeno que ya es masivo: las promociones sospechosas, muchas de ellas potenciadas por inteligencia artificial.
Según el reporte “Del fraude digital a la confianza digital: fraude, identidad e inteligencia artificial en Chile”, 35% de los chilenos ha recibido publicidad o promociones que le hicieron dudar: ¿serán reales o estarán creadas o alteradas con IA? La pregunta no es menor en un país donde 7 de cada 10 personas recibió al menos un intento de fraude el último año, 64% conoce a alguien que fue víctima y 82% siente que estos intentos son más frecuentes que hace un año.
“Las Fiestas Patrias son una buena oportunidad para reforzar hábitos que nos permitan interactuar con mayor confianza en el entorno digital”, dice Víctor Nieto, jefe de Productos de Software de Experian Spanish Latam. “Nuestro estudio muestra que las personas ya están incorporando distintas prácticas de prevención y que existe un alto interés por seguir aprendiendo. El desafío es avanzar hacia una mayor capacidad de anticipación, utilizando datos y tecnología para identificar señales de riesgo antes de que una interacción se concrete”.
Para Experian, la confianza digital ya es una nueva dimensión de la prevención: se trata de estar seguro de que quien está al otro lado —persona, empresa o plataforma— es auténtico. Y ahí aparecen las grietas: 54% de los chilenos reconoce que su principal vulnerabilidad es no verificar la información antes de actuar; le siguen la falta de educación sobre plataformas digitales (52%) y el exceso de confianza (48%).
Aun así, los hábitos de autoprotección avanzan. 63% evita contestar llamadas de números desconocidos, 58% no hace clic en enlaces y 52% usa solo aplicaciones o plataformas conocidas. Casi la mitad (41%) prefiere detener una operación ante cualquier duda y otro 41% chequea que una página parezca confiable antes de continuar.
El dato que llama la atención es que 71% nunca ha recibido capacitación o información para prevenir fraudes, mientras 84% dice estar interesado en aprender a identificar posibles fraudes creados mediante inteligencia artificial.
IA: entre la preocupación y la oportunidad
La inteligencia artificial aparece como el gran factor de cambio. 86% de los chilenos está preocupado por la posibilidad de que esta tecnología facilite fraudes o engaños digitales y 54% se siente poco o nada seguro de identificar contenidos generados o alterados mediante IA.
Las experiencias ya son cotidianas: 45% ha recibido mensajes o correos sospechosos, 39% llamadas con voces falsas o imitadas y 35% publicidad o promociones sospechosas.
“La inteligencia artificial está transformando tanto las nuevas formas de fraude como las capacidades para anticiparlas”, agrega Nieto. “En Experian vemos una oportunidad en la combinación de datos, identidad, analítica avanzada e IA para fortalecer la confianza en tiempo real y acompañar las decisiones de las personas, especialmente en épocas donde la seguridad digital es clave”.
La conclusión del estudio apunta a un cambio de enfoque: pasar de reaccionar ante el fraude a anticiparlo. Verificar identidades, evaluar señales de riesgo y entender el contexto de cada interacción permitiría construir experiencias digitales más confiables, con la seguridad incorporada desde el inicio.
Equipo Prensa
Portal Innova
