Mientras las ventas por e-commerce siguen aumentando con rapidez, la atención de las empresas se concentra en cómo mejorar y hacer más eficiente los servicios de despacho; un factor que parece tener la última palabra en el éxito de este tipo de ventas.
Y es que a pesar de que han disminuido las cifras de reclamos realizados por clientes del comercio online en torno al servicio conocido como “última milla” (por ser el recorrido final que hace un producto hasta las manos del consumidor), aún hay mucho que mejorar en términos de satisfacción de los clientes y así multiplicar los comentarios positivos sobre la marca en las distintas redes sociales.
En este escenario, desde Beetrack – DispatchTrack identifican cómo mejorar el desempeño en la industria logística:
Reúne y capacita a tu equipo de transportistas. Es clave reunir a tu equipo de transportistas con antelación, y capacitarlos para responder a las necesidades de entregar pedidos en cortos periodos de tiempo.
Haz visible el estado de los pedidos. En este negocio es esencial reducir la incertidumbre de los clientes para que sepan dónde está lo que compraron y cuándo lo van a recibir.
Utiliza tecnología para monitorear las entregas. El monitoreo de la última milla permite resolver problemas de manera proactiva y hacer mucho más eficiente la experiencia de entrega para el cliente.
Planifica las rutas antes de salir de los centros de distribución. En la última milla se juega la reputación de una empresa, donde se define si logra una entrega exitosa o si fallará en el intento.
Mide la satisfacción de tus clientes. Es fundamental que tu empresa cumpla con la promesa de entregar productos en el periodo prometido.
Las soluciones innovadoras de Beetrack-DispatchTrack
Beetrack-DispatchTrack, se ha destacado por ser un partner tecnológico para empresas de diversos rubros como logística y distribución, fabricantes, consumo masivo y retail, entre otros, ya que cuenta con una serie de productos que se integran de manera sencilla en los sistemas de las empresas y les ofrece distintas soluciones, tales como:
- Planificación, diseño y optimización de tus rutas de despacho y entrega de la manera más eficiente, asignando responsables, horarios y cantidades de entregas, para lograr un control total de tu operación.
- Monitoreo en tiempo real de tus entregas, para transparentar el proceso logístico y reducir la incertidumbre en tu cliente final sobre el estado de su entrega, incluso con entregas express.
Acerca de Beetrack
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Beetrack es proveedor de soluciones tecnológicas diseñadas para brindar la mejor experiencia de entrega. La empresa nació con el propósito de dar la mejor experiencia de entrega que hacen las empresas a sus clientes, y así poder entregar momentos de felicidad a los consumidores finales, reduciendo su incertidumbre y aumentando su satisfacción post-compra. La empresa desarrolla productos innovadores para planificación de rutas eficientes, trazabilidad de pedidos y control de entregas de última milla, en busca de optimizar toda la logística de distribución de las empresas.
Beetrack forma parte de DispatchTrack, proveedor líder de software de última milla fundado en 2010, que monitorea más de 1,000,000 de envíos por día y su cartera de clientes está compuesta por más de 2,200 grandes empresas a nivel global. Su plataforma SaaS basada en la nube simplifica la programación, tanto para los remitentes como para los clientes, determina las mejores rutas de entrega y rastrea cada envío, manteniendo a todos, incluidos los clientes finales, informados de manera proactiva sobre el progreso del envío, en cada paso del camino.
Para más información consulte https://www.beetrack.com/es/
Equipo Prensa
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