De acuerdo a las últimas cifras entregadas por la Cámara de Comercio de Santiago durante el último EISUMMIT, representando un alza de 5% real de las ventas totales en comparación a las que se dieron este año.
La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) proyectó que el comercio electrónico el próximo año crecerá un 8% nominal y un 5% real, descontada la inflación, respecto al año en curso, esperando cerrar el 2024 con ventas cercanas a los US$11.500 millones, superando los 10.600 millones de dólares proyectados para el presente año.
“Las previsiones económicas para el próximo año son optimistas, y las empresas tienen una oportunidad única para impulsar su crecimiento. Este año las ventas aumentaron mesuradamente, pero creemos que durante el 2024 será un mejor año en ese sentido”, comentó Pablo Casorzo, Country Manager de la empresa de logística 99Minutos.
Pero para ello, vender por sí solo no cuenta, se debe proyectar la innovación para incrementar las posibilidades de crecimiento y poder ir de la mano con las exigencias que el mismo mercado va solicitando.
Para aprovechar este incremento proyectado, Casorzo sugiere las siguientes recomendaciones:
- Diversificación de productos y servicios: Aprovechar las alzas en ventas implica ofrecer a los clientes una amplia gama de productos y servicios. La diversificación permite llegar a nuevos mercados y satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores.
- Innovación constante: La innovación es esencial para mantenerse competitivo. Las empresas deben invertir en investigación y desarrollo, adoptar tecnologías emergentes y estar dispuestas a adaptarse a las tendencias del mercado. Tecnologías como la Realidad Aumentada han tenido un fuerte impacto en la industria hacia los clientes.“Es útil implementar este tipo de tecnología llamativa y funcional, la cual permite hacer mucho más dinámico el proceso de compra de una persona. En este sentido la Realidad Aumentada permite al consumidor explorar a sus tiempos y ajustar a sus necesidades los productos solo por su celular” afirma Erich Philipp, CEO de la startup nacional AppAR
- Fortalecer la atención al cliente: Ofrecer un excelente servicio al cliente es fundamental para fomentar la lealtad y el boca a boca positivo. Capacitar al personal en habilidades de atención al cliente y garantizar respuestas rápidas y efectivas a las consultas y problemas de los clientes.
- Expandir la presencia en línea: La presencia en línea es crucial en el mundo actual. Las empresas deben invertir en marketing digital, mejorar sus sitios web y utilizar las redes sociales para aumentar la visibilidad y llegar a un público más amplio.
- Colaboración y alianzas estratégicas: Explorar oportunidades de colaboración y alianzas estratégicas con otras empresas puede generar sinergias y acceso a nuevos mercados y clientes.
- Medición y análisis de resultados: El seguimiento y la medición de los resultados son esenciales. Utilizar métricas y análisis de datos para evaluar el desempeño y ajustar las estrategias según sea necesario.
Equipo Prensa
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