Por Felipe Quinteros, CEO International Line
La tecnología desempeña un papel fundamental en el éxito de un servicio integral de logística. En la era digital, la capacidad de rastrear y gestionar envíos en tiempo real, optimizar rutas, compartir información con los clientes y coordinar de manera eficiente es esencial. La tecnología permite una mayor visibilidad y control sobre toda la cadena de suministro, lo que se traduce en entregas más rápidas, reducción de costos y una experiencia mejorada del cliente.
En efecto, una logística integral exitosa implica una mayor eficiencia operativa, lo que reduce costos y tiempos de entrega. También se traduce en una mayor satisfacción del cliente, lo que a su vez fomenta la fidelización y las recomendaciones. Además, una logística integral puede abrir oportunidades para expandir mercados y aumentar la competitividad en la industria.
Para apoyar esas tareas existen varias tecnologías clave que pueden aportar al éxito de la logística integral. Ejemplos incluyen sistemas de gestión de transporte (TMS), IoT para rastreo de activos y vehículos, análisis de datos avanzados para optimización de rutas, y aplicaciones móviles que permiten la comunicación en tiempo real con los conductores y clientes. Estas tecnologías mejoran la eficiencia, la visibilidad y la toma de decisiones en la cadena de suministro.
La buena nueva es que Chile ha mostrado un crecimiento significativo en la adopción de tecnología en la industria logística. Muchas empresas han invertido en soluciones digitales para mejorar sus operaciones. Sin embargo, aún existen desafíos en términos de capacitación, inversión continua y la necesidad de adaptarse a las últimas tendencias tecnológicas. La preparación puede variar entre empresas, pero el reconocimiento de la importancia de la tecnología es evidente en el sector.
Y aunque los datos exactos sobre la inversión en tecnología en la industria logística pueden variar ampliamente según las empresas, lo cierto es que la inversión en tecnología en el sector ha ido en aumento, ya que las empresas buscan mejorar la eficiencia y la calidad de sus servicios.
Con todo, la industria logística enfrenta varios desafíos para ofrecer un servicio integral y exitoso con tecnología de punta. Estos incluyen la actualización constante de sistemas y herramientas para mantenerse al día con la tecnología emergente, la capacitación del personal en el uso efectivo de estas herramientas, la ciberseguridad para proteger datos críticos y la integración de tecnología de manera coherente en toda la cadena de suministro.
Por último, también es importante mantener un equilibrio entre lo digital y el servicio personalizado para satisfacer las expectativas de los clientes.
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