Una de cada cuatro Pymes asegura concentrar el 60% de sus ventas navideñas durante la semana anterior a esta celebración.
Muchas Pymes se juegan el año en la época Navideña y ante el alza de pedidos que tienen sus compras en línea, es sumamente importante que puedan organizar de manera eficiente sus operaciones logísticas para que los regalos lleguen a tiempo, y los clientes vuelvan a comprarles en nuevas ocasiones.
Según cifras de la red de emprendedores ChileConverge, una de cada cuatro pymes concentra el 60% de sus ventas navideñas durante la semana anterior a esta celebración.
Por ello es que la empresa de gestión logística Drivin, entrega 9 recomendaciones que deben seguir las pequeñas y medianas empresas en esta época de fin de año, para no colapsar frente al incremento exponencial de sus despachos:
Gestión de inventario: La gestión eficiente del inventario se vuelve crucial para evitar agotamientos de productos populares, así como para minimizar cualquier tipo de sobrestock al final de la temporada.
Claridad de los tiempos de entrega: Es fundamental proporcionar al cliente tiempos de entrega claros y confiables, independiente de si se utiliza un sistema propio de transporte, o bien si lo terceriza con un operador logístico o courier.
Comunicación proactiva: En línea con lo anterior, implementar sistemas de notificación automatizados y en tiempo real, son herramientas que permiten a los clientes estar informados sobre el estado de sus pedidos y organizar sus tiempos para recibirlos.
Colaboración con terceros: Si el volumen de pedidos es muy alto, una alternativa es cotizar servicios externos de transportes o transportistas adicionales para vehículos propios durante la temporada alta, para mejorar la capacidad de entrega.
Aumentar la capacidad de almacenamiento: Otra recomendación es considerar la posibilidad de aumentar temporalmente la capacidad de almacenamiento, o asociarse con almacenes externos, para manejar el aumento en el inventario durante la temporada alta.
Georeferenciación de direcciones: Tener claridad del punto exacto de entrega es fundamental para optimizar las rutas. Para esto es necesario contar con una plataforma de gestión logística que lo permita.
Optimización de rutas en tiempo real: Utilizar software para optimizar las rutas de entrega en función de los cambios del tráfico, puede ayudar a reducir los tiempos de transporte y mejorar la eficiencia en la entrega de productos.
Extensión en horarios de entrega: Informar a los clientes sobre horarios de entrega extendidos puede ayudar a distribuir la carga de entregas de manera más uniforme a lo largo del día.
Gestión de devoluciones eficiente: Coordinar con los proveedores logísticos para establecer procesos eficientes de manejo de devoluciones, reduce costos y es algo altamente valorado por los clientes. Según cifras de Drivin, 9 de cada 10 clientes volvería a comprar en la misma tienda si este sistema funciona bien.
En resumen, la implementación de estos consejos logísticos puede marcar la diferencia para los emprendedores durante la temporada navideña, donde los desafíos alcanzan su punto máximo. Estos consejos ayudan además a construir relaciones sólidas con los clientes y a posicionar a las pymes como jugadores competitivos en el exigente panorama del comercio actual.
Equipo Prensa
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