- La mitad de los CEOs encuestados en América Latina (53%) dice que está contratando personas para roles relacionados con la IA Generativa que no existían el año pasado, y en Chile esa cifra aumenta a un 71%.
- De ellos, el 54% de los CEOs de Latam indica tener dificultades para cubrir puestos tecnológicos clave. En Chile esa cifra disminuye al 37%.
SANTIAGO, junio – Un nuevo estudio realizado por el IBM Institute for Business Value encontró que los CEOs encuestados enfrentan desafíos en materia de fuerza laboral, cultura y gobernanza, a medida que actúan rápidamente para implementar y escalar la IA Generativa en sus organizaciones.
El estudio global anual* -donde se encuestaron a 3.000 directores ejecutivos de más de 30 países y 26 industrias- encontró que en América Latina el 74% de los encuestados dice que el éxito de la IA Generativa dependerá más de la adopción por parte de las personas que de la tecnología en sí misma. Sin embargo, el 64% de los encuestados dice que está presionando a su organización para que adopte la IA Generativa más rápidamente de lo que algunas personas se sienten cómodas. En Chile, en tanto, esta última aumenta a un 71% llegando a ser la más alta de Latinoamérica.
Los hallazgos también revelaron que el 60% de los CEOs de América Latina dice que sus equipos tienen las habilidades y el conocimiento para incorporar IA Generativa, pero pocos entienden cómo la adopción de esta tecnología afecta la fuerza laboral y la cultura de su organización. De esta manera, solo el 41% de los encuestados ha evaluado el impacto de la IA Generativa en sus empleados. Sin embargo, el 53% (por encima del promedio global: 51%) dice que está contratando para roles de IA Generativa que no existían el año pasado, y en Chile esa cifra aumenta a un 71% liderando en la región. Mientras, el 43% espera reducir o redistribuir su fuerza laboral en los próximos 12 meses debido a la IA Generativa (un poco menos que el promedio mundial: 47%).
“Existe un entusiasmo increíble en torno a la IA Generativa y los CEOs quieren ir más allá del revuelo de la IA para generar impacto empresarial. Sin embargo, sin las personas y la cultura adecuada, el progreso será lento. A medida que incorporan la IA Generativa en su estrategia empresarial, es fundamental que los ejecutivos desarrollen una mentalidad cultural que fomente la adopción y guíe a las personas a través de los cambios», afirmó Fabrizio Carbone, Gerente General y Líder de Tecnología para IBM Chile.
Otros hallazgos clave del estudio incluyen:
La fuerza laboral se está esforzando bajo la presión de la adopción de la IA Generativa
40% de los CEOs encuestados en América Latina planea contratar personal adicional debido a la IA Generativa. En Chile sólo el 31%
Sin embargo, más de la mitad (54%) de los encuestados en América Latina (53% a nivel mundial) dice que ya está teniendo dificultad para encontrar quién ocupe esos puestos tecnológicos clave. En Chile está cifra baja a 37%.
A nivel mundial, los CEOs encuestados dice que el 35% de su fuerza laboral requerirá recapacitación en los próximos tres años, en comparación con solo el 6% en 2021. En América Latina, los CEOs estiman que el 34% necesitará recapacitarse en los próximos 3 años, la misma cifra para Chile.
Los CEOs reconocen que se necesita un cambio cultural para escalar con éxito la IA, pero enfrentan desafíos de adopción y colaboración organizacional
El 66% de los CEOs de América Latina encuestados (65% a nivel mundial) dice que el éxito de su organización está directamente relacionado con la calidad de la colaboración entre finanzas y tecnología, sin embargo, casi la mitad (46% en América Latina y 48% a nivel mundial) dice que a veces la competencia entre su C-Suite impide la colaboración.
La mayoría (84%) de los CEOs de América Latina encuestados dice que inspirar a su equipo con una visión común produce mejores resultados. Al mismo tiempo, el 41% reconoce que sus empleados no comprenden completamente cómo les impactan las decisiones estratégicas. En Chile esa cifra llega al 51%
El 57% de los CEO de Latinoamérica reconoce que el cambio cultural es más importante para convertirse en una organización basada en datos, que superar los desafíos técnicos. En Chile es de 49%
Los CEOs citan la adopción de la IA Generativa como fundamental para el éxito, pero el 64% de los CEOs de América Latina encuestados dice que su organización debe aprovechar las tecnologías que están cambiando más rápido de lo que las personas pueden adaptarse. En Chile es un 46%, el más bajo de Latam.
Los directores ejecutivos indican que los beneficios de la rápida adopción de tecnología superan los riesgos potenciales
Más de dos tercios (68%) de los CEOs globales encuestados coincide en que la gobernanza de la IA Generativa debe establecerse a medida que se diseñan las soluciones, y no después de su implementación. Esta cifra en América Latina es del 62%.
Al mismo tiempo, el 67% de los CEOs encuestados en América Latina, dice que tomará más riesgos que la competencia para mantener la ventaja competitiva; en Chile en tanto es el 51%. Casi la mitad (48%) está de acuerdo en que el riesgo de quedarse atrás los lleva a invertir en algunas tecnologías antes de tener una comprensión clara de su valor.
El 72% de los CEOs encuestados en América Latina y el 67% a nivel mundial dice que las ganancias de productividad derivadas de la automatización son tan grandes que deben aceptar riesgos significativos para seguir siendo competitivos. En Chile llega al 69%.
Si bien hoy en día el 76% de los CEOs encuestados no van más allá de la experimentación y el pilotaje de IA Generativa, el 50% espera impulsar el crecimiento y la expansión para 2026.
La innovación de productos y servicios es una prioridad máxima, pero centrarse en objetivos a corto plazo podría estar obstaculizando el progreso a largo plazo.
Los CEOs encuestados tanto a nivel mundial como latinoamericano calificaron la innovación de productos y servicios como su máxima prioridad para los próximos tres años. En América Latina, la ciberseguridad y la privacidad son la segunda prioridad, seguida por la innovación del modelo de negocio y la modernización tecnológica.
Solo el 38% de los encuestados de Latinoamérica dice estar dispuesto a sacrificar la eficiencia operativa por una mayor innovación.
Sin embargo, la mayoría de los CEOs encuestados a nivel mundial, el 45% en América Latina, señalan que centrarse en el desempeño a corto plazo es su principal barrera para la innovación. En Chile llega al 49%.
Hoy en día, sólo el 36% de los CEOs globales encuestados financian principalmente sus inversiones en IA Generativa con nuevos gastos netos en TI, y el 64% restante reduce otros gastos en tecnología.
*Metodología del estudio
El IBM Institute for Business Value, en cooperación con Oxford Economics, realizó entrevistas con 3000 directores ejecutivos de más de 30 países y 26 industrias desde diciembre de 2023 hasta abril de 2024 como parte de la 29.ª edición de la serie de estudios IBM C-Suite. Estas conversaciones se centraron en las prioridades comerciales, el liderazgo, la tecnología, el talento, las asociaciones, la regulación, la disrupción de la industria y la transformación empresarial.
El IBM Institute for Business Value, el grupo de expertos en liderazgo intelectual de IBM, combina Datos globales de investigación y desempeño con experiencia de pensadores de la industria y académicos líderes para brindar conocimientos que hagan que los líderes empresariales sean más inteligentes. Para obtener más liderazgo intelectual de primer nivel, visite:
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