Desde soluciones tecnológicas, con notificaciones automáticas sobre la llegada de un paquete a conserjería; a métodos tradicionales, como firmar el libro de registro o llevar personalmente la encomienda; hasta tomar una foto de quien retira son los métodos usados para disminuir las confusiones con las entregas de compras que este mes aumentan en cerca de un 80%.
El mes de diciembre trae consigo un aumento significativo en la llegada de paquetes a los edificios residenciales, un fenómeno impulsado por las compras navideñas y las promociones de fin de año y las celebraciones. Según datos de la plataforma de administración de condominios Kastor, las encomiendas registran un incremento del 80% en comparación con el resto del año, lo que representa un desafío importante para las conserjerías.
Durante este periodo, los conserjes enfrentan una carga adicional al tener que recibir, registrar y almacenar un volumen considerable de paquetes, todo ello mientras desempeñan sus otras funciones habituales, como controlar accesos y gestionar visitas. “Es un periodo complicado porque el conserje tiene muchas funciones simultáneas. Por eso los condominios han adoptado ciertas medidas que facilitan la gestión y aseguran que los paquetes no se acumulen por más de 24 horas”, señala Rafael Escobar, creador de la plataforma para administrar comunidades Kastor.
Sofware como Kastor tienen notificaciones automáticas que informan a los residentes cuando un paquete llega a la conserjería. Otras, comunidades optan por métodos más tradicionales, que van desde entregar personalmente la encomienda, el uso de un libro de registro hasta una foto de quien retira la compra, con el objetivo de minimizar confusiones entre residentes. Según Escobar, la mayoría de los paquetes no permanece más de 6 a 10 horas en la conserjería, ya que los residentes suelen recogerlos al finalizar su jornada laboral.
A pesar de estas soluciones, algunas comunidades han comenzado a debatir la implementación de medidas más estrictas, como multas para quienes no retiren sus encomiendas en el plazo establecido. Aunque esta práctica no está ampliamente adoptada, se plantea como una forma de garantizar un flujo ordenado en la gestión de los espacios compartidos.
“La idea no es sancionar, sino generar un flujo ordenado. Es clave que los residentes entiendan que retirar sus encomiendas a tiempo es esencial para no saturar los espacios ni comprometer la seguridad”, agrega Escobar.
En muchos casos, los reglamentos de copropiedad no contemplan normativas específicas sobre la gestión de encomiendas, lo que deja a las comunidades con la necesidad de crear
La gestión de encomiendas en edificios durante diciembre refleja la necesidad de equilibrar el aumento de la actividad comercial con las dinámicas de convivencia. Soluciones tecnológicas, procedimientos claros y la colaboración de los residentes son factores clave para evitar que la logística se convierta en un problema mayor durante el periodo festivo.
Equipo Prensa
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