AgentExchange empodera a socios, desarrolladores y a la comunidad de Agentblazer para crear y monetizar componentes de IA agéntica, impulsando la próxima generación de negocios en el mercado de trabajo digital de 6 billones de dólares.
AgentExchange incluye a más de 200 socios, entre ellos Google Cloud, Docusign y Box, que están desarrollando soluciones confiables de Agentforce que las empresas pueden utilizar para crear rápidamente agentes de IA.
Los desarrolladores pueden descubrir, probar y comprar cientos de acciones, temas y plantillas preconstruidas en el marketplace o directamente desde las herramientas de creación de agentes de Salesforce.
Santiago, marzo 2025.- Salesforce, líder global en CRM con IA, lanzó hoy AgentExchange, un marketplace y una comunidad confiable para Agentforce, que viene integrado directamente en la plataforma de Salesforce. Esta nueva herramienta abre un abanico de oportunidades para que socios, desarrolladores y la comunidad Agentblazer participen en el creciente mercado del trabajo digital, cuyo valor ya alcanza los 6 billones de dólares.
Basándose en el éxito de Salesforce AppExchange —el primer y mayor marketplace de aplicaciones en la nube para empresas del mundo, con más de 13 millones de instalaciones de apps—, AgentExchange amplía las capacidades y el ecosistema de Agentforce, la plataforma de trabajo digital de Salesforce.
AgentExchange se lanza con más de 200 socios iniciales y cientos de acciones, temas y plantillas listas para usar, que han pasado rigurosas evaluaciones de seguridad y revisiones de clientes. En conjunto, estas soluciones ayudarán a las organizaciones a crear y desplegar rápidamente agentes de IA para mejorar la productividad, eficiencia e innovación en cualquier industria o profesión.
«Acelerar nuestra velocidad de ejecución es clave para que Goodyear pueda responder a nuestros clientes y maximizar nuestra propuesta de valor integral. Estamos entusiasmados con el potencial de las soluciones listas para usar de AgentExchange para mejorar nuestra velocidad, eficiencia y experiencia del cliente», compartió Mark Stewart, CEO y Presidente de Goodyear.
Los socios ya están creando componentes de Agentforce para AgentExchange. Por ejemplo:
- Google Cloud: Permite crear agentes de Agentforce basados en Google Search a través de Vertex AI, con la capacidad de consultar datos actualizados al minuto, noticias y eventos actuales.
- Box: Permite a los agentes de Agentforce extraer información de datos no estructurados y ejecutar acciones basadas en esa información, utilizando lenguaje natural para interactuar con el contenido almacenado en Box.
- Docusign: Facilita la generación de acuerdos, su envío para firmas, el seguimiento de su estado y la obtención de información clave — automatizando flujos de trabajo y mejorando la eficiencia.
- Workday: Optimiza flujos críticos de autoservicio para empleados, como la incorporación (onboarding), la gestión de beneficios y el desarrollo profesional, liberando al equipo de RR.HH. y mejorando significativamente la experiencia de los empleados.
«Cuando lanzamos AppExchange en 2005, ayudamos a nuestros clientes a obtener aún más valor de nuestra plataforma con aplicaciones preconstruidas, flujos de trabajo e integraciones. También les dimos a nuestros socios la oportunidad de participar en la naciente economía de la nube y construir negocios prósperos», dijo Brian Landsman, EVP & GM, Global Business Development & Partnerships en Salesforce. «Con AgentExchange, estamos haciendo algo muy similar: abriendo Agentforce para que socios, startups y Agentblazers participen en el mercado de trabajo digital y construyan IA agéntica en Salesforce».
«AgentExchange permite a los clientes integrar de manera fluida soluciones de IA confiables dentro de sus flujos de trabajo», dijo Alice Steinglass, EVP & GM of Platform, Integration and Automation en Salesforce. «Ahora nuestra comunidad de desarrolladores puede aprovechar directamente la experiencia de nuestro ecosistema de socios para obtener las soluciones adecuadas para cada industria, de modo que puedan crear e implementar agentes de IA y convertirse en pioneros que transforman sus negocios en empresas Agentforce.»
Nuevas funciones de AgentExchange y Agentforce incluyen:
- Nuevos componentes creados por socios: Ahora, los socios y Agentblazers pueden ofrecer cuatro tipos de componentes agénticos:
- Acciones: Amplían las tareas que los agentes creados con Agentforce pueden realizar, agregando nuevas integraciones — desde Apex, Flows, APIs y prompts — adaptadas a las necesidades específicas de cada industria.
- Plantillas de prompts: Prompts pre escritos y reutilizables que aseguran interacciones consistentes y ayudan a los agentes a recopilar información, asistir a los usuarios y lograr objetivos específicos.
- Temas: Permiten enfocar y afinar el comportamiento de los agentes al agrupar acciones e instrucciones en torno a una tarea o trabajo específico. Esto garantiza que los agentes entreguen resultados consistentes y operen dentro de parámetros definidos.
- Plantillas de agentes: Proporcionan soluciones completas de IA al combinar múltiples temas y utilizar las potentes acciones creadas por los socios, con metadatos e instrucciones globales que abarcan todos los temas.
- Descubre, prueba y compra fácilmente soluciones de IA: AgentExchange simplifica el proceso de encontrar e implementar soluciones confiables de IA. Los clientes pueden explorar soluciones directamente en el marketplace o dentro de la herramienta Agent Builder de Salesforce para identificar las soluciones adecuadas para su caso de uso, producto o industria.
- Usa acciones estándar y de Slack: Socios y Agentblazers pueden ahora ofrecer acciones prediseñadas de Agentforce, incluyendo integraciones con Slack, dentro de temas y plantillas disponibles en AgentExchange. Estas acciones permiten que los agentes creados por socios cuenten con capacidades integradas de CRM y Slack, como crear un caso, cancelar un pedido, actualizar un Slack Canvas, buscar en Slack o enviar mensajes directos.
- Accede a soluciones agénticas confiables y específicas por industria: AgentExchange conecta a las empresas con socios de Salesforce que tienen experiencia profunda en industrias específicas. Las empresas pueden implementar soluciones preconstruidas y personalizables que abordan desafíos únicos, acelerando la adopción de IA y maximizando su impacto. Todas las soluciones disponibles en AgentExchange han sido cuidadosamente evaluadas para asegurar que cumplen con los más altos estándares de seguridad y calidad. Además, cada solución ha sido revisada y validada por clientes reales, lo que garantiza que sean confiables y efectivas para las empresas que las utilicen.
- Colabora e innova con la comunidad de Agentblazers: AgentExchange fomenta un ecosistema colaborativo donde empresas, socios y Agentblazers individuales pueden conectarse, compartir mejores prácticas e innovar juntos, acelerando la adopción de IA agéntica.
“AgentExchange nos permite, en Docusign, acceder a nuevas tecnologías y llegar a más mercados, lo que amplía nuestro impacto y nuestras oportunidades de crecimiento. Hemos trabajado de cerca con Salesforce para crear acciones específicas para agentes que se integran de manera fluida en los procesos de trabajo que ya usan nuestros clientes. Gracias a esta integración, ahora nuestros equipos de ventas y servicio podrán usar Agentforce junto con Docusign para automatizar tareas habituales relacionadas con la creación, firma y seguimiento de acuerdos, sin necesidad de desarrollar su propia tecnología de IA desde cero. Esto les permite ahorrar tiempo, reducir costos y acelerar la adopción de soluciones inteligentes”, dijo Larry Jin, Vicepresidente de Gestión de Productos de Docusign.
Visita AgentExchange y explora las soluciones de socios de Agentforce disponibles hoy en AgentExchange.Salesforce.com.
Disponibilidad
- AgentExchange ya está disponible en AgentExchange.Salesforce.com.
- El empaquetado y la publicación de Plantillas de Prompts y Temas ya están disponibles.
- El empaquetado y la publicación de Plantillas de Agentes estarán disponibles en abril de 2025.
Más información
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Este artículo puede incluir referencias a servicios o funcionalidades que aún están en desarrollo y no han sido lanzadas. Los clientes deben basar sus decisiones de compra únicamente en funcionalidades completamente disponibles y lanzadas.
Acerca de Salesforce
Salesforce ayuda a organizaciones de cualquier tamaño a reimaginar su negocio con IA. Agentforce, la primera solución de trabajo digital para empresas, se integra perfectamente con las aplicaciones de Customer 360, Data Cloud y Einstein AI para crear una fuerza laboral sin límites, uniendo a humanos y agentes en una sola plataforma confiable para potenciar el éxito del cliente. Para más información, visita https://www.salesforce.com/mx/.
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