Raleigh-Durham, NC & Paris, Francia – 30 de marzo de 2022. – Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, y Alcatel-Lucent Enterprise (ALE), proveedor internacional líder de soluciones de comunicaciones, redes y nube, anuncian hoy una asociación estratégica que se concreta en estos dos puntos: por un lado, Avaya amplía la disponibilidad de su plataforma Avaya OneCloud CCaaS (Contact Center as a Service) a la base de clientes mundiales de ALE. Por otro lado, las soluciones digitales de red de Alcatel-Lucent Enterprise estarán disponibles para la base mundial de clientes de Avaya.
Con esta asociación, ALE ofrecerá a sus clientes Avaya OneCloudTM CCaaS, que proporciona capacidades avanzadas de inteligencia artificial, identidad y seguridad, gestión de compromiso de la fuerza laboral (WEM, Workforce Engagement Management) y servicio al cliente. Avaya ofrecerá, por su parte, soluciones Digital Age Networking de Alcatel-Lucent Enterprise a sus clientes. Esta solución permite cubrir el espectro completo de tecnologías de conectividad empresarial, tanto por cable como inalámbrica. Además, facilita la gestión avanzada de servicios de plataforma en la nube, aprovechando lo más reciente en análisis de IoT, flujo de trabajo digital, dispositivos de usuario, movilidad segura o inteligencia artificial para automatización de redes.
“Nos complace asociarnos con Avaya para ofrecer capacidades CCaaS líderes en el mercado a nuestros clientes y ampliar el alcance de mercado de nuestras soluciones de Digital Age Networking”, ha comentado Jack Chen, consejero delegado de ALE. “La extensibilidad y modularidad de la plataforma Avaya OneCloud CCaaS nos permite trabajar con un ecosistema de partners líderes en la industria para construir con Avaya las experiencias más profundas y atractivas que necesitan nuestros clientes”, añade Chen.
“Estamos muy emocionados de asociarnos con ALE para ofrecer nuestras soluciones OneCloud CCaaS a su base global de cerca de millón de clientes y casi 3000 partners, mientras reforzamos nuestro portafolio con la adición de tecnologías de red de ALE”, ha dicho Jim Chirico, presidente y consejero delegado de Avaya. “La asociación que anunciamos hoy es sumamente complementaria y creemos que representa una oportunidad importante para que los clientes de Avaya y ALE aceleren su migración a la nube mediante el despliegue de tecnologías de nube de clase mundial de dos líderes globales en comunicaciones”.
Los clientes empresariales de todo el mundo podrán lograr su transformación digital y migrar sus comunicaciones a la nube, ofreciendo experiencias de cliente diferenciadas para sus usuarios finales y mejores experiencias en el trabajo para sus empleados.
“La incorporación de ALE al ecosistema Avaya OneCloud refleja la fuerza creciente de las ofertas en la nube de Avaya y el éxito de la estrategia de la empresa para ofrecer una arquitectura altamente modular para la Economía de la Experiencia”, dice Zeus Kerravala, fundador y analista principal de ZK Research. “ALE se beneficia al obtener acceso al creciente ecosistema de Experience Builders de Avaya y a una base de clientes de empresas en aumento que necesitan soporte en todos los niveles de las estrategias de migración a la nube, mientras que las soluciones de Avaya se refuerzan mediante la adición del porfolio de redes Digital Age Networking de ALE, que incluye su solución de conectividad IoT líder en la industria. Esta combinación de la gestión de IoT de extremo a extremo de ALE, además de su más amplio portafolio Digital Age Networking, junto con OneCloud Experience Platform, brindará a nuestros clientes una capacidad inigualable para constituir el futuro del trabajo, conectar todos los elementos de su empresa, servir al cliente de todo, y competir en la Economia de la Experiencia”.
Acerca de Avaya
Los negocios se construyen a partir de las experiencias que brindan, y Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA) brinda millones de esas experiencias todos los días. Avaya está dando forma a lo que sigue para el futuro del trabajo, con innovación y asociaciones que brindan beneficios comerciales revolucionarios. Nuestras soluciones de comunicaciones en la nube y nuestro ecosistema de aplicaciones multi nube potencian las experiencias de los clientes y empleados de forma personalizada, inteligente y sin esfuerzo para ayudar a lograr las ambiciones estratégicas y los resultados deseados. Juntos, nos comprometemos a ayudar a que su negocio crezca al ofrecer Experiencias que importan. Obtenga más información en http://www.avaya.com/es
Acerca de Alcatel-Lucent Enterprise
Alcatel-Lucent Enterprise ofrece las experiencias tecnológicas personalizadas que las empresas necesitan para hacer que todo se conecte. ALE proporciona soluciones en la nube, comunicaciones y redes de la era digital con servicios personalizados para garantizar el éxito de los clientes, con modelos comerciales flexibles en la nube, locales e híbridos. Todas las soluciones tienen seguridad incorporada y un impacto ambiental limitado. Más de 100 años de innovación han convertido a Alcatel-Lucent Enterprise en un asesor de confianza para más de un millón de clientes de todo el mundo. Con sede en Francia y 3400 socios comerciales en todo el mundo, Alcatel-Lucent Enterprise logra un alcance global efectivo con un enfoque local.
Para más información: http://www.al-enterprise.com/es-es
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Equipo Prensa
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