Santiago, enero 2024. Con el inicio del verano, las vacaciones y el término de las festividades, la actividad del comercio es más dinámica. Debido a estos factores, el flujo de personas aumenta en los centros comerciales, supermercados y tiendas del retail. En ese contexto, se vuelve relevante fortalecer la seguridad, con el fin de proteger tanto a los trabajadores como a los clientes. Esto teniendo en consideración los resultados entregados en la Encuesta Nacional Urbana de Seguridad Ciudadana (Enusc), donde se detalló que la percepción de inseguridad en el país alcanzó el 90,6%, la más alta en 10 años.
Estos resultados van en línea a lo que en ALTO, empresa especializada en protección de activos, ha podido percibir en las industrias a las que atiende: aumento progresivo en la cantidad y en la variedad de delitos que se cometen, repercutiendo en la sensación de inseguridad.
Según el V Estudio de Mermas en el Retail, que elaboró en conjunto con la Cámara de Comercio de Santiago y la Universidad Adolfo Ibáñez, al primer semestre de 2023, en Chile se registró un alza promedio de 18% en la cantidad de eventos delictuales, en comparación al mismo periodo del año anterior. Asimismo, el estudio determinó que se percibió un aumento considerable de delitos que afectaron al comercio, aumentando un 38,1%. También se analizaron los delitos violentos, observándose un aumento de un 20,6% en crímenes con armas de fuego.
Impacto económico e inseguridad
Las cifras informadas, traen consigo importantes consecuencias considerando que el retail es de las industrias más afectadas por el aumento de eventos delictuales. “Cabe señalar que al comparar el primer semestre 2022 vs primer semestre de 2023, la industria más impactada es el Retail con una variación de 148,5%. Es por eso que hemos visto que las empresas ligadas al comercio minorista están preocupadas en incorporar servicios que les permitan anticiparse y prevenir potenciales delitos”, indicó el gerente legal de ALTO, Eduardo Hernández.
Algunas de las consecuencias en el comercio se destacan:
- Incremento de precios: para compensar las pérdidas, las empresas pueden aumentar los precios de sus productos y esto afecta directamente a los consumidores.
- Pérdida de confianza: los clientes pierden la confianza en las empresas que sufren merma frecuente, lo que conlleva a disminuir la rentabilidad.
- Efecto en la cadena de suministro, ya que puede causar retrasos en la reposición de inventario.
“Lograr que la delincuencia en el país disminuya depende de diversos factores, uno de ellos es impulsar un esfuerzo colectivo, entre el mundo privado y público. De esta manera, se lograrán acciones robustas y en bloque que permitirán reducir estas cifras. Adicionalmente, es importante entender que más allá de endurecer las penas, las sanciones que se otorguen a delincuentes deben ser efectivas para que los delitos disminuyan a largo plazo”, indicó Hernández.
Estrategias para aumentar la seguridad
ALTO indicó que es clave el diseño e implementación de soluciones a la medida de cada cliente e industria. Para ello, “utilizamos modelos de análisis de datos e identificación de fenómenos delictivos que nos ayudan a prevenir e identificar nuevos modus operandi y fortalecer la persecución penal estratégica: somos capaces de generar data y metodologías que ayudan a nuestros clientes a prevenir futuras infracciones o delitos en sus instalaciones”, dijo Hernández.
Algunas recomendaciones:
- Implementar sistemas de seguridad avanzados como cámaras de vigilancia y alarmas para disuadir a los posibles ladrones y ayudar a identificar a los infractores.
- Mejorar la gestión de inventario y hacer auditorías regulares para evitar y detectar errores.
- Capacitación y concienciación a colaboradores sobre la importancia de la prevención de pérdidas y fomentar una cultura de seguridad.
- Análisis de datos para identificar patrones de pérdidas y tomar acciones basadas en la información recopilada.
Equipo Prensa
Portal Innova
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