El entretenimiento ha entrado de lleno en el mundo online. El sector ha entendido que es suficiente el contenido que ofrece, sino que también tiene que fomentar la comodidad a la hora de consumirlo. Ese pensamiento se ha traducido en que, a día de hoy, plataformas como Netflix, Youtube, Spotify, y hasta los mejores online casinos chilenos, ofrezcan a sus usuarios una forma de uso fácil y sencilla desde cualquier parte del mundo.
A esa comodidad se ha añadido la intención de conocer mejor a la persona que está al otro lado. Estos operadores de entretenimiento online no quieren únicamente cubrir la necesidad del usuario de consumir contenido, sino que quieren que disfrute de ello. Es por ello que, apoyándose en las numerosas herramientas tecnológicas disponibles, se ha avanzado mucho en mejorar la experiencia del usuario.
Existen algunos ejemplos que, pese a que pueden pasar desapercibidos para el público, son bastante evidentes.
Mejor rendimiento
Las plataformas de entretenimiento online cuentan con sistemas que permiten ajustar su funcionamiento a las condiciones con las que el usuario accede. Esto quiere decir que se adaptan a la velocidad de conexión del dispositivo donde están siendo iniciadas, con el fin de que su actividad no se vea interrumpida, sino que su calidad sea acorde al contexto en el que se encuentra.
Contenidos personalizados
La aparición de los algoritmos ha sido algo básico para esto. Ahora, este tipo de operadores pueden hacer recomendaciones a sus usuarios, basándose en la actividad previa que han tenido dentro de la plataforma. Coge informacion de elementos como comentarios, valoraciones, número de reproducciones o de uso, y hasta el tiempo que se ha utilizado en una opción u otra.
Una interfaz intuitiva
El usuario siempre tiende a optar por plataformas que le facilitan mucho el uso. Esto se traduce en que buscan las que presentan un diseño intuitivo, simple y accesible, que funcione de forma fluida. Adicionalmente, también son interesantes aquellas que permiten realizar listas de favoritos, lo que ayuda a la persona que las usa a tener más a mano lo que le interesa.
Limitación de anuncios
Aunque en este momento ya existe la posibilidad de eliminarlos pagando una cantidad mayor, es evidente que nadie que utilice un operador de este tipo quiere verse interrumpido por anuncios o publicidad. En caso de que el usuario no abone lo suficiente para suprimirlos, la plataforma deberá garantizar que estos aparezcan en momentos que no son relevantes dentro de la actividad.
Atención al cliente
En el mundo online, es bastante habitual que las cosas puedan fallar y, normalmente, las personas que usan las plataformas suelen tener conocimientos limitados sobre a qué se deben los errores. Por esa circunstancia, estos operadores de entretenimiento ganarán muchos enteros si cuentan con un servicio de atención al usuario rápido, eficaz y con disponibilidad prácticamente total.
Contenido adaptable
Otro requisito importante, sobre todo en servicios de entretenimiento que trabajen en varios países. Es vital que el usuario tenga la opción de adaptar la plataforma a su propio idioma. Esto evitará confusiones la hora de usarla y generará una mayor aceptación por parte del público.
Equipo Prensa
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