- El CFO de Maxxa, Felipe Hirane, recomienda evaluar a los clientes, fortalecer la facturación y automatizar la cobranza para reducir el impacto de los pagos atrasados.
Santiago, enero de 2026.- La morosidad se ha convertido en uno de los principales dolores de cabeza para las pymes. Según una encuesta de CobranzaOnline.com y Asech, el 95% de las pymes ha enfrentado clientes que no pagan o no pueden pagar y un 60% ha estado en riesgo de cerrar o ha debido recurrir a financiamiento externo como consecuencia directa de la morosidad.
Pese a este escenario, existen herramientas concretas para prevenir y mitigar el impacto de los retrasos. “La morosidad no es inevitable. La implementación de procesos de facturación eficientes, un monitoreo permanente de la cartera de clientes y el uso de herramientas digitales permiten reducir significativamente su impacto en las pymes”, explica Felipe Hirane, CFO de Maxxa.
Pasos previos
De acuerdo con Hirane, la prevención de la morosidad inicia antes de emitir la factura. El primer paso es evaluar el comportamiento financiero de los clientes, revisando su historial de pagos y su nivel de cumplimiento previo.
“Hoy existen plataformas que permiten a las pymes informarse mejor sobre sus clientes. Identificar oportunamente el nivel de riesgo de cada uno permite anticiparse a posibles problemas antes de que impacten en la liquidez del negocio”, señala el experto de Maxxa.
En segundo lugar, el ejecutivo destaca la importancia de establecer condiciones claras desde el inicio de la relación comercial. Definir plazos de pago concretos, junto con penalidades por atraso o intereses por mora, reduce los espacios para incumplimientos y fomenta una mayor disciplina financiera.
Además, las pymes deben preocuparse de emitir las facturas de manera oportuna y sin errores administrativos que puedan retrasar el pago. “Muchas veces la morosidad no se origina en una falta de intención de pago, sino en errores básicos de facturación que terminan postergando el proceso completo. Una factura clara, correcta y emitida a tiempo es clave para asegurar que el pago se realice dentro de los plazos acordados”, explica Hirane.
Monitoreo de la facturación
Una vez emitida la factura, el seguimiento es clave. En esta etapa, Hirane recomienda que las pymes opten por softwares de gestión financiera y cobranza automatizada para monitorear el estado de los pagos.
“Este tipo de herramientas permite visualizar en tiempo real el estado de cada cuenta por cobrar y realizar un seguimiento por cliente. De esta forma, la pyme deja de depender de la memoria o gestión manual de una persona y pasa a apoyarse en sistemas que alertan antes de que un retraso puntual se transforme en un problema crónico”, afirma el CFO de Maxxa.
Diversificar para reducir el riesgo
Por otra parte, Hirane señala que una de las formas más efectivas de mitigar los efectos de la morosidad es diversificar la cartera de clientes, ya que esto permite distribuir el riesgo y reducir la dependencia de un solo pagador.
“Cuando una pyme concentra gran parte de sus ingresos en un único cliente, cualquier atraso tiene un impacto grave en su flujo de caja. En cambio, una cartera diversificada permite amortiguar ese efecto y proteger la continuidad operativa del negocio”, concluye Hirane.
Sobre Maxxa
Maxxa es una Fintech dedicada a impulsar el crecimiento y la operación financiera de las
PYMEs, ofreciendo un ecosistema de gestión ágil, con herramientas financieras y un enfoque 100% en el cliente. Nuestro propósito principal es eliminar la mortalidad de las pymes, brindando a cada negocio, sin importar su tamaño o etapa, las herramientas necesarias para prosperar y liderar el cambio en sus comunidades.
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