Esteban Kemp, gerente de la División de Marketing, Tecnología y Digital de Banco de Chile:
- A días de ser parte del XII Summit País Digital, el ejecutivo de Banco de Chile reflexionó sobre la importancia de innovar en el negocio e implementar una transformación digital con el objetivo de crear nuevas soluciones.
Santiago, 14 de agosto de 2024.- Durante este próximo 3 y 4 de septiembre, se llevará a cabo el evento de innovación digital, Summit País Digital 2024. Este año se realizará su XII versión, que lleva por nombre “las 8 fuerzas que forjan futuro”, en directa alusión a los ocho Objetivos de Desarrollo Digital de Fundación País Digital.
Estos objetivos reflejan los desafíos y oportunidades que existen para fomentar el desarrollo digital del país, definiendo temáticas claves como: Internet universal, sociedad segura y responsable, desarrollo de habilidades y competencias educativas, inclusión digital, innovación y emprendimiento digital, economía digital como fundamento de desarrollo del país, modernización de la gestión pública y ciudadanía digital.
En conversación con Portal Innova, Esteban Kemp, gerente de la División de Marketing, Tecnología y Digital de Banco de Chile, habló sobre la importancia de innovar constantemente en el negocio e implementar nuevas estrategias digitales para seguir creciendo y creando mejores soluciones para los clientes.
¿Qué rol creen que juega la innovación digital en la mejora de la productividad?
La innovación digital es un pilar fundamental para mejorar la eficiencia, productividad y competitividad en las empresas, independiente de su tamaño. En Banco de Chile, la adopción e implementación de soluciones tecnológicas nos ha permitido optimizar procesos internos, reduciendo los tiempos de respuesta y a la vez ofreciendo servicios más eficientes y personalizados a nuestros clientes.
La innovación digital permite reformular nuestros procesos para crear nuevas experiencias para nuestros clientes que los ayuden a cumplir sus sueños y objetivos; por otra parte, también nos ayuda a generar entornos de colaboración y trabajo más dinámicos y eficientes.
Constantemente estamos trabajando para generar propuestas innovadoras para nuestros clientes. Ejemplos de esto ha sido el amplio desarrollo de nuestro ecosistema digital tanto para personas como empresas que hemos logrado en los últimos años. Hoy contamos con más de 1,5 millones de clientes FAN y cerca de 30 mil clientes de FAN Emprende. Ambos productos forman parte del completo conjunto de soluciones digitales que disponemos para nuestros clientes.
¿Cuáles consideran que son los principales desafíos que enfrentan las empresas al implementar estrategias de transformación digital?
Uno de los principales desafíos en la implementación de estrategias de transformación digital es la integración de estas nuevas tecnologías con los sistemas ya existentes en el banco, manteniendo la continuidad operativa. En Banco de Chile hemos abordado este desafío con un enfoque estratégico que combina la modernización tecnológica con la capacitación de nuestro talento humano, asegurando que cada avance esté alineado con nuestras metas de negocio y con las expectativas de nuestros colaboradores y clientes.
¿Quiénes y qué novedades mostrarán en su presentación durante el evento?
Durante el Summit País Digital 2024 tendré el honor de ser uno de los speaker en el plenario en el track “Reafirmando los cimientos de una sociedad digital”. Estaremos conversando respecto del desafío de mantener y construir confianza en una industria financiera cada vez más digital. Además, junto a la Universidad del Desarrollo (UDD), uno de los aliados estratégicos de nuestro Programa Pymes para Chile, seremos nuevamente anfitriones de Startup.Connect, espacio que permitirá conectar a startups con el mundo empresarial y la sociedad para explorar nuevas oportunidades de negocio, inversión y retroalimentación.
¿De qué manera creen que la transformación digital puede beneficiar a la sociedad chilena en términos de empleo, acceso a servicios y calidad de vida?
Indudablemente la digitalización pasó a tomar un papel protagónico en el diario vivir de nuestros clientes y de todas las personas en general. Por lo mismo, en el marco de nuestro proceso de transformación digital, hemos enfocado nuestras fuerzas en que aquellas innovaciones que venimos impulsando generen importante valor a nuestros clientes, sean inclusivas, tengan elevados estándares de seguridad y finalmente logren mantener la personalización, empatía, cercanía y brinden un alto nivel de satisfacción a nuestros clientes.
En Banco de Chile creemos que la digitalización genera nuevas oportunidades laborales al demandar perfiles especializados. Además, la digitalización facilita el acceso a servicios bancarios en áreas remotas, promoviendo la inclusión financiera y permitiendo que más personas participen activamente en la economía. A los emprendedores les permite gestionar sus finanzas de manera eficiente, facilitando la administración de sus negocios y la optimización de sus flujos de caja. Por último, la mejora en la calidad de vida es evidente, ya que los servicios digitales simplifican y agilizan la gestión de las finanzas personales, haciendo la vida cotidiana más fácil para nuestros clientes.
El banco ha sostenido siempre una estrategia de mediano y largo plazo, con foco en seguir ampliando y robusteciendo nuestro ecosistema digital y la propuesta de valor para nuestros clientes en servicios y productos digitales, junto con la optimización de procesos y el avance en eficiencia y productividad, porque sabemos que la tecnología llegó para facilitar su vida.
Banco de Chile estará presente el primer día del XII Summit País Digital, presentando dentro del track “Reafirmando los cimientos de una sociedad digital”. Además, será anfitrión de Startup.Connect, evento que conecta a startups de alto potencial de escalamiento con el mundo empresarial y la sociedad para concretar oportunidades de negocio, inversión y retroalimentación.
El evento se llevará a cabo este próximo 3 y 4 de septiembre desde las 08:00 horas en el Hotel W ubicado en Isidora Goyenechea 3000, Las Condes. La inscripción al evento es gratuita y se puede realizar accediendo a www.summit.paisdigital.org.
Equipo Prensa
Portal Innova
