“La innovación digital se ha convertido en un aliado clave para la sostenibilidad y la productividad”

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septiembre 4, 2024

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TCS (Tata Consultancy Services), empresa global líder en servicios de TI, abordó la importancia de la innovación digital para la productividad, los principales desafíos para la transformación digital y el impacto de las tecnologías emergentes, a pocos días del Summit País Digital 2024, el evento de desarrollo digital más importante del país.

Santiago, 04 de septiembre de 2024.- La XII versión del Summit País Digital llegará este próximo 3 y 4 de septiembre, esta vez bajo el tema principal de las “8 fuerzas que forjan futuro”, enfocado en los ocho Objetivos de Desarrollo Digital (ODD) impulsados por la Fundación País Digital, institución que organiza este encuentro sobre economía y cultura digital.

Estos objetivos reflejan los desafíos y oportunidades que existen para fomentar el desarrollo digital del país, definiendo temáticas claves como: Internet universal, sociedad segura y responsable, desarrollo de habilidades y competencias educativas, inclusión digital, innovación y emprendimiento digital, economía digital como fundamento de desarrollo del país, modernización de la gestión pública y ciudadanía digital.
A través de una entrevista con Portal Innova, Sol Besprosvan, Country Head TCS Chile & Manufacturing Head TCS Latam, habló sobre el rol de la innovación digital para la productividad de las empresas, los desafíos de la transformación digital y el impacto de las tecnologías emergentes.

¿Qué rol creen que juega la innovación digital en la mejora de la productividad?
La innovación digital se ha convertido en un aliado clave para la sostenibilidad y la productividad. Gracias a la automatización de tareas, la mejora en el acceso a datos y los análisis que facilitan una toma de decisiones más informada, se ofrecen experiencias más personalizadas e innovadoras en los modelos de negocio, abriendo oportunidades para el crecimiento y la competitividad en el mercado.

En diversas industrias vemos una creciente digitalización de las operaciones, lo que ha permitido acelerar procesos y liberar el talento humano para áreas creativas y estratégicas. Un reciente estudio de TCS sobre el impacto de la IA en los Negocios, da cuenta de cómo las empresas en Chile están planeando utilizar la IA y GenAI para transformarse: 73% de los altos ejecutivos chilenos entrevistados, admite estar usando la IA para aumentar los ingresos y fomentar la innovación.

¿Cuáles consideran que son los principales desafíos que enfrentan las empresas al implementar estrategias de transformación digital?

Creemos que los principales desafíos están relacionados con el capital humano y la preparación de la fuerza laboral para enfrentar las transformaciones digitales. Según el mismo estudio de TCS antes mencionado (TCS AI for Business Study) el 41% de los altos ejecutivos entrevistados en Chile, esperan que al menos tres cuartos de sus empleados utilicen GenAI en sus tareas diarias dentro de los próximos tres años. Esto implica un reto para las empresas en cuanto a cómo van a guiar y apoyar a sus colaboradores para utilizar el potencial de la IA en su negocio.

Dado que la IA es una realidad y su adopción se democratiza rápidamente, el desafío pasa por cómo las organizaciones la pondrán a trabajar a su favor, para mejorar sus procesos, aumentar su productividad y utilizar las capacidades humanas en actividades de mayor valor que requieren creatividad, intuición y pensamiento estratégico.

¿Quiénes y qué novedades mostrarán en su presentación durante el evento?

Este año contaremos con la participación de Bill Quinn. Él es futurista en TCS, con más de 25 años de experiencia acompañando a líderes empresariales a navegar por el futuro.
En su presentación, Bill hace un viaje que abarca la historia y el futuro, con el objetivo de identificar señales que predicen el futuro en diversos ámbitos. En particular, hará foco en el futuro del deporte y la salud, relatando su experiencia con creación de un gemelo digital personal para preparar los maratones de Nueva York y Londres, del trabajo que TCS está realizando para crear un gemelo digital del corazón y de las oportunidades que ésta y otras tecnologías emergentes ofrecen para mejorar la salud y el bienestar de la sociedad en general.

¿Qué tecnologías emergentes consideran que tendrán un impacto significativo en el panorama digital de Chile en los próximos años?

Sin duda, todo lo vinculado a Inteligencia Artificial. Pocos avances tecnológicos han cautivado la imaginación del público como la inteligencia artificial.

Según los ejecutivos locales encuestados en el reciente estudio de TCS “AI for Business”, el 90% de las empresas chilenas están actualmente reformulando o planean reformular su forma de operar en toda la empresa a la luz de los beneficios y riesgos de la IA.
La mayoría de los ejecutivos chilenos creen que el impacto de la IA en su modelo de negocios será mayor o igual al de las tecnologías disruptivas anteriores y son más optimistas sobre el impacto potencial de la IA que la mayoría de los demás países: el 61% cree que el impacto de la IA será mayor o igual al de Internet. Casi dos tercios creen que el impacto de la IA será mayor o igual al de los teléfonos inteligentes. Y más del 80% dice que es optimista o está entusiasmado con el impacto potencial de la IA en su negocio (frente al 56% de todos los demás).

Además, las áreas de aplicación de la IA son inagotables, y abarcan la más amplia diversidad de usos e industrias, desde la manufactura hasta la banca, el retail, y la salud y bienestar humano – y esto último lo abordaremos en detalle durante el Summit.
El evento más importante de innovación digital se llevará a cabo el 3 y 4 de septiembre a partir desde las 08:00 horas en el Hotel W ubicado en Isidora Goyenechea 3000, Las Condes.

Durante la primera jornada del Summit País Digital tendrá lugar la presentación de Bill Quinn, Futurista de TCS, llamada: “Reimaginando el futuro”.

La inscripción al evento es gratuita y se puede realizar ingresando al formulario en www.summit.paisdigital.org.