La empresa Salesforce abordó la importancia de la innovación digital para la productividad, y el impacto de las tecnologías emergentes, a pocos días del Summit País Digital 2024, el evento de desarrollo digital más importante del país.
Santiago, 02 de septiembre de 2024.- La XII versión del Summit País Digital llegará este próximo 3 y 4 de septiembre, esta vez bajo el tema principal de las “8 fuerzas que forjan futuro”, enfocado en los ocho Objetivos de Desarrollo Digital (ODD) impulsados por la Fundación País Digital, institución que organiza este encuentro sobre economía y cultura digital.
Estos objetivos reflejan los desafíos y oportunidades que existen para fomentar el desarrollo digital del país, definiendo temáticas claves como: Internet universal, sociedad segura y responsable, desarrollo de habilidades y competencias educativas, inclusión digital, innovación y emprendimiento digital, economía digital como fundamento de desarrollo del país, modernización de la gestión pública y ciudadanía digital.
A través de una entrevista con Portal Innova, María Ignacia Güell, Lead Solution Engineer Salesforce, habló sobre el rol de la innovación digital para la productividad de las empresas, y el impacto de las tecnologías emergentes.
¿Qué rol creen que juega la innovación digital en la mejora de la productividad?
La innovación digital es un motor clave para la mejora de la productividad. Herramientas como CRM (Gestión de Relación con los Clientes) con Inteligencia Artificial (IA), permiten automatizar procesos, optimizar la gestión de la relación con los clientes, y proporcionar insights basados en datos que ayudan a las empresas a tomar decisiones más informadas y efectivas.
Estas tecnologías no solo mejoran la eficiencia operativa, sino que también permiten a las empresas ofrecer una experiencia más personalizada y satisfactoria a sus clientes, lo que se traduce en un aumento en la productividad y la competitividad.
¿Qué tecnologías emergentes consideran que tendrán un impacto significativo en el panorama digital de Chile en los próximos años?
Las tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial (IA), la automatización avanzada y la integración de plataformas conversacionales, están preparadas para tener un impacto profundo en el panorama digital de Chile en los próximos años. La IA, en particular, se ha convertido en una herramienta indispensable que está transformando la manera en que las empresas operan y se conectan con sus clientes. En Chile, existe un enorme potencial de desarrollo en esta área.
Un aspecto crucial para maximizar el potencial de la IA es la armonización de los datos, que se facilita mediante soluciones como Salesforce Data Cloud. Esta plataforma permite a las empresas organizar, integrar y gestionar datos de múltiples fuentes de manera eficiente y segura. Al tener datos bien organizados y accesibles, las empresas pueden alimentar sus sistemas de IA con información de alta calidad, lo que resulta en análisis más precisos y decisiones más informadas.
Además, Data Cloud no solo mejora la capacidad de las empresas para implementar soluciones de IA, sino que también potencia la personalización de las interacciones con los clientes, ofreciendo experiencias más ricas y satisfactorias. Esto es especialmente relevante en un mercado competitivo donde la capacidad de adaptarse y responder rápidamente a las necesidades del cliente es crucial.
Las empresas chilenas han demostrado estar al tanto de las nuevas tecnologías y reconocen cómo estas pueden marcar una diferencia significativa en su competitividad en el mercado. Actualmente, muchas compañías están dando pasos importantes hacia la transformación digital, comenzando por un cambio cultural dentro de sus equipos. Este cambio es esencial para que comprendan la importancia de alinearse con las tendencias digitales y maximizar los beneficios que estas tecnologías pueden ofrecer.
Este enfoque en la adopción de tecnologías emergentes no solo les permitirá mejorar su eficiencia y productividad, sino que también fortalecerá su capacidad para innovar y mantenerse competitivas en un entorno cada vez más digitalizado.
El evento más importante de innovación digital se llevará a cabo el 3 y 4 de septiembre a partir desde las 08:00 horas en el Hotel W ubicado en Isidora Goyenechea 3000, Las Condes. Durante la primera jornada del Summit País Digital, tendrá lugar la presentación de Salesforce “Todos podemos ser Einstein» en el Foro de Transformación.
La inscripción al evento es gratuita y se puede realizar ingresando al formulario en www.summit.paisdigital.org.
Equipo Prensa
Portal Innova
