- La empresa chilena fue destacada por OpenSignal como la telco con la mejor experiencia en redes móviles y también por nPerf, test de velocidad de internet, que resaltó que la compañía ha logrado reducir la latencia a 39 ms, lo cual mejora la experiencia de navegación y streaming, reportando incrementos del 50 y 80%, respectivamente.
4 de marzo de 2025. Desde hace unos años, Entel es pionera en el desarrollo experimental de la red 5G. Previo a su lanzamiento, entre 2018 y enero de 2021, la compañía llevó a cabo diez experiencias piloto, entre las que destacaron la primera ecografía a distancia, la primera llamada tricontinental y la primera demo agrícola forestal de Latinoamérica.
Actualmente, según datos de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), la empresa lidera el mercado de quinta generación, con un 47,5% de conexiones de sus usuarios en esta red, una ventaja de más de 20 puntos porcentuales respecto al segundo competidor. Además, la telco conecta mensualmente cerca de 3 millones de personas, en más de 300 comunas entre Putre y La Antártica, pasando por Rapa Nui, lo que la convierte en la única compañía de telecomunicaciones en América Latina con alcance tricontinental.
“En Entel, hemos puesto énfasis en avanzar en el despliegue del 5G de manera rápida y efectiva, poniendo siempre por delante la calidad y la experiencia de nuestros clientes. Esto, nos ha llevado a liderar en conexiones de quinta generación con un 47% del share. Para este año, no solo seguiremos ampliando la cobertura, sino que también lo haremos para contar con una señal estable y lo más rápida posible”, señaló la gerente de Experiencia Cliente de Entel, Yanina Manassa.
Junto con esto, la compañía también ha avanzado en la implementación de la banda 5G milimétrica en territorio nacional, proyecto que ya está entregado en un 100% a la Subtel y se encuentra autorizado en 16 comunas, lo que consolida una red de quinta generación más robusta y eficiente, que permitirá casos de uso en telemedicina, logística y smart city, entre otros.
Junto con el desarrollo del 5G, la empresa ha propiciado la actualización tecnológica de los usuarios a redes móviles más modernas. El proyecto más emblemático en esta línea es el apagado de la red 2G, iniciativa en la que Entel trabajó en conjunto con 63 municipios para que los usuarios de esa red pudieran tener una migración orgánica a las nuevas tecnologías de sus equipos.
Reconocimientos al despliegue de la red
Estos avances en diseño y optimización de red, le han significado a Entel ser destacada por segundo año consecutivo por entregar la mejor experiencia en redes móviles, de acuerdo al reporte sobre experiencia en redes móviles elaborado por OpenSignal, empresa de estándar global que analiza las experiencias de conectividad de los consumidores.
En este índice, la compañía de tecnología y telecomunicaciones se adjudicó el premio a Mejor Red o “Best Network”, obteniendo una puntuación de 873 puntos en una escala de 100 a 1.000, superando por 15 puntos al segundo lugar. Adicionalmente, fue reconocida con el primer lugar en 14 de las 16 categorías, compartiendo el podio con otras empresas en dos de ellas.
Por otra parte, el test de velocidad nPerf, que presentó su barómetro de conexiones móviles en Chile correspondiente a 2024, le entregó a Entel un puntaje nPerf de 71.870, donde acreditó que la compañía ofrece la velocidad de bajada de datos más alta, alcanzando 68 Mbps, y una velocidad de subida de 17 Mbps. Además, en el reporte se resaltó que la telco ha logrado reducir la latencia a 39 ms, lo que mejora la experiencia de navegación y streaming, reportando incrementos del 50 y 80%, respectivamente.
“Nuestra promesa es entregar la mejor calidad de servicio para nuestros clientes a lo largo y ancho del país. Estos premios materializan el esfuerzo, dedicación, compromiso y trabajo que realizamos en Entel todos los días para ofrecer la mejor experiencia al consumidor y a nuestros clientes”, resaltó la gerente de Experiencia Cliente, Yanina Manassa.
Actualmente, Entel sigue trabajando e invirtiendo para robustecer aún más su red de conectividad en Chile, y así seguir expandiendo la cobertura e infraestructura del 5G en todo el territorio nacional.
Equipo Prensa
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