- Creada en nuestro país, la plataforma integra múltiples sistemas corporativos en un solo punto de acceso conversacional, permitiendo a los equipos obtener data crítica en lenguaje natural, sin depender de reportes maquillados ni de complejas herramientas técnicas.
En la mayoría de las empresas modernas, la información existe, pero no siempre está disponible. Se reparte entre sistemas de recursos humanos, finanzas, marketing, operaciones, legal o TI, cada uno con su propio lenguaje, interfaz y guardianes. El resultado es, finalmente, un ecosistema fragmentado donde obtener un reporte simple puede tomar días y pasar por múltiples filtros.
Ese fue el problema que Patricio Campos, especialista en ciberseguridad e inteligencia artificial Resility, detectó hace algunos años y que hoy busca resolver con Resility Zentris, una plataforma desarrollada en Chile y pensada desde su origen para el mercado latinoamericano. “Nos dimos cuenta de que las empresas no tienen un problema de falta de datos, sino de exceso de plataformas que no conversan entre sí. La información está, pero está fragmentada y, muchas veces, secuestrada por los propios sistemas”, explica.
Esta innovación hecha en Chile se presenta como una capa de IA que se sitúa por sobre los sistemas que ya utilizan las organizaciones (desde ERP como SAP, hasta plataformas de marketing, recursos humanos o herramientas propietarias) y actúa como un único punto de conversación. En lugar de ingresar a decenas de aplicaciones o solicitar reportes a distintos equipos, el usuario simplemente pregunta. “Resility Zentris funciona como una capa de inteligencia artificial que entiende el contexto de cada organización. No es una IA genérica, ya que se configura como un traje a medida para cada empresa, ya que la plataforma entiende quién es la organización, a qué industria pertenece, cuántas personas la componen, cuáles son sus sistemas críticos y qué reglas internas rigen el acceso a la información. Esto permite respuestas precisas, coherentes y alineadas con la realidad del negocio”, señala.
Además, añade Campos, “la plataforma permite acceder a información crítica usando lenguaje natural, sin depender de reportes maquillados ni de intermediarios”.
Información certera
A diferencia de soluciones genéricas, Resility Zentris no busca reemplazar los sistemas existentes ni exponer información de manera descontrolada. La plataforma opera con permisos definidos, múltiples niveles de interacción y total trazabilidad, lo que permite que abogados, ejecutivos, gerentes o analistas accedan sólo a lo que les corresponde, manteniendo la transparencia y la gobernanza de los datos. “Un gerente general no siempre quiere un PowerPoint bonito; quiere saber la verdad, tal como es. La plataforma apunta a entregar información directa desde la fuente, con trazabilidad y permisos claros, pero sin filtros humanos que distorsionen los datos”, afirma el ejecutivo.
Otro punto clave es la democratización del acceso a la información. Ya no es necesario ser experto en SAP, en analítica avanzada o en ciberseguridad para entender qué está pasando en la empresa. La complejidad técnica queda encapsulada en la plataforma, mientras el usuario se comunica de forma simple, directa y eficiente. “La gran promesa es simplificarle la vida a las personas. Ya no necesitas ser experto en múltiples sistemas para entender qué está pasando en tu empresa, sino que basta sólo con preguntar”, concluye Campos.
Con Resility Zentris se busca generar un cambio cultural profundo. Es decir, pasar de organizaciones donde la información se “pide” y se “negocia”, a empresas donde los datos están disponibles de forma honesta, oportuna y sin maquillaje. Una propuesta que cobra especial relevancia en tiempos donde la toma de decisiones rápidas y basadas en datos confiables marca la diferencia competitiva.
Equipo Prensa
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