En una nueva edición de Agentforce World Tour Santiago, la compañía líder en CRM potenciado por IA, convocó a clientes, partners y referentes del ecosistema para mostrar cómo humanos y agentes de IA ya están transformando los negocios en el país, impulsando el paso de los pilotos a la producción en procesos clave de las organizaciones.
Guido Ipszman, director general de Salesforce en Chile durante Agentforce World Tour Santiago 2026.
Santiago, 13 de mayo de 2026 – Salesforce, líder global en CRM potenciado por inteligencia artificial, realizó una nueva edición de Agentforce World Tour Santiago 2026, su evento más importante del año en Chile, reuniendo a clientes, partners, expertos y líderes empresariales para explorar cómo la inteligencia artificial agéntica está redefiniendo la productividad, la relación con clientes y la operación de las organizaciones.
La jornada puso en el centro el concepto de empresa agéntica: un nuevo modelo en que personas y agentes de inteligencia artificial trabajan en conjunto para ejecutar tareas, automatizar procesos, tomar acciones dentro de flujos de trabajo y escalar capacidades de negocio con mayor velocidad, confianza y precisión.
Uno de los principales mensajes del encuentro fue la necesidad de avanzar “de piloto a producción”. A partir de la conversación con empresas y referentes del ecosistema, se destacó que el gran desafío ya no está únicamente en probar soluciones de inteligencia artificial, sino en llevarlas al corazón del negocio, conectarlas con procesos críticos y coordinarlas con las prioridades reales de cada organización.
“Hoy la conversación ya no pasa solo por adoptar IA, sino por cómo llevarla al centro del negocio con impacto real. El desafío es pasar de los pilotos a la producción, conectando la tecnología con las prioridades reales de cada compañía. Muchas veces las principales barreras no siempre son de presupuesto, sino de coordinación con el negocio para escalar esas pruebas. Con Agentforce [IA agéntica de Salesforce] ayudamos a reunir personas, agentes de IA, aplicaciones y datos en una plataforma confiable, para que las empresas puedan desplegar agentes de nivel empresarial, capturar valor más rápido y avanzar hacia una transformación con retorno real. Chile tiene las capacidades, el talento y la ambición para ser protagonista en esta nueva era”, señaló Guido Ipszman, director general de Salesforce en Chile.
La agenda contempló sesiones de alto nivel, demostraciones y espacios de networking orientados a mostrar de manera concreta cómo los agentes de IA pueden generar impacto en distintas industrias y áreas de negocio. A lo largo de la jornada, referentes como NotCo AI estuvieron presentes con sus experiencias, además de clientes de distintos sectores que están avanzando en la adopción de capacidades agénticas de Salesforce en Chile -entre ellos Falabella, Zurich, Banco Ripley, Seguros Sura, Clínica Alemana, Coopeuch y Tucar- los cuales compartieron miradas, aprendizajes y casos de uso sobre cómo la inteligencia artificial y los agentes están transformando la forma de innovar, operar y relacionarse con las personas.
Uno de los momentos centrales fue la charla de Vala Afshar, evangelizador digital de Salesforce, quien profundizó en la evolución desde la inteligencia artificial generativa hacia los agentes de IA. Durante su presentación, destacó la importancia de construir sistemas basados en confianza, datos sólidos y tecnología robusta, capaces de habilitar una fuerza de trabajo digital donde humanos e IA colaboran para potenciar a las compañías y acelerar su transformación hacia empresas agénticas.
Vala Afshar, evangelizador digital de Salesforce durante su conferencia en Agentforce World Tour Santiago 2026.
Además de reunir a compañías usuarias de tecnología, el evento fue también un espacio de conexión con el ecosistema, con presencia de partners, especialistas y líderes del sector interesados en acelerar la adopción responsable de la inteligencia artificial en Chile. Así, Agentforce World Tour Santiago 2026 se consolidó como una plataforma de aprendizaje, inspiración y articulación entre actores clave del mundo empresarial y tecnológico, en el marco de un recorrido regional que este año comenzó en Santo Domingo (República Dominicana), continuó en Buenos Aires (Argentina), y luego llegó a Santiago de Chile. Tras su paso por el país, el tour seguirá en São Paulo (Brasil), Ciudad de México (México), Bogotá (Colombia); Lima (Perú) y San José (Costa Rica), reforzando la conversación sobre la era agéntica en América Latina.
Sobre Salesforce
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