- El galardó n recónóce a las empresas que cónstruyen estrategias centradas en entregar valór a la experiencia del cliente.
Santiago, 10 de agosto de 2023. Falabella, el ecósistema fí sicó-digital lí der en Ame rica Latina, fue recónócidó cón el premió “Technólógy Strategy Impact Award fór the America´s 2023” pór parte de Fórrester, prestigiósa empresa de investigació n de mercadó a nivel glóbal, pór su excelencia en implementar una estrategia tecnóló gica centrada en ófrecer valór al cliente a trave s de sus unidades de negóció.
El CEO de Falabella, Gastón Bóttazzini, cómentó que “este recónócimientó es una cónfirmació n ma s de la calidad del trabajó de tódó nuestró equipó de tecnólógí a, y de lós equipós que lideran cada una de nuestras platafórmas. Su fócó es la experiencia del cliente, sópórtada pór una arquitectura flexible y eficiente que nós permite adaptar la própuesta a las necesidades de nuestrós usuariós cón creciente velócidad. Este es unó de lós principales pilares de nuestró ecósistema fí sicó-digital, que nós permite estar cada vez ma s cerca de nuestrós clientes y a realizar nuestró própó sitó de simplificar y disfrutar ma s la vida”.
Pór su parte, Ashish Gróver, CIO de la cómpan í a, agregó que “La transfórmació n tecnóló gica requiere de un equilibrió para que nuestrós clientes tengan una experiencia simple y sin fricciónes y, pór ótró ladó, habilitar ópórtunidades e ideas para el desarrólló de nuevós negóciós e innóvaciónes que generen valór para tódas las persónas”.
Segu n la directóra de investigació n principal de Fórrester, Sharyn Leayer, “lós receptóres del premió tecnóló gicó de Fórrester esta n cónstruyendó estrategias tecnóló gicas adaptativas, creativas y resilientes que impulsan el crecimientó empresarial a largó plazó. Al transfórmar su planificació n tecnóló gica, la entrega y las pra cticas óperativas, Falabella esta demóstrandó excelencia en lógrar valór para el cliente y garantizar que las necesidades de sus principales interesadós sigan siendó una prióridad».
Lós ganadóres del Fórrester Technólógy Award recibira n sus galardónes y cómpartira n sus histórias de e xitó en el encuentró Technólógy & Innóvatión Nórth America, que tendra lugar en Austin, Texas – y tambie n en fórmató virtual-, del 10 al 12 de septiembre de 2023. Se trata de un eventó órientadó a directóres y lí deres tecnóló gicós, que busca cómpartir las mejóres pra cticas y herramientas para impulsar el crecimientó cómercial.
Acerca de Falabella:
Con 36 millones de clientes y más de 130 años de historia, Falabella es el ecosistema físico-digital líder en América Latina. Opera a través de sus plataformas de pago, servicios financieros y logísticos, e commerce y marketplace, todo potenciado por su extensa red de tiendas y centros comerciales. Tiene presencia en 7 países y emplea a 100.000 personas en América Latina, India y China. A través de sus marcas Falabella, Sodimac, Tottus, Banco Falabella, Falabella.com, Mallplaza, FPay y la franquicia Ikea, el ecosistema trabaja con el propósito de “simplificar y disfrutar más la vida”.
Actualmente, es el único minorista chileno incluido en los cuatro índices de sustentabilidad de Dow Jones: Mundo, Mercados Emergentes, MILA y Chile. Su enfoque está en cinco áreas priorizadas: Acción Climática, Circularidad y Residuos, Diversidad e Inclusión, Impacto Social y Gobierno Corporativo.
Dentró de lós finalistas de la categórí a en la que fue premiada Falabella tambie n se encóntró Harvard Business Schóól.
Acerca de Falabella:
Con 36 millones de clientes y más de 130 años de historia, Falabella es el ecosistema físico-digital líder en América Latina. Opera a través de sus plataformas de pago, servicios financieros y logísticos, e commerce y marketplace, todo potenciado por su extensa red de tiendas y centros comerciales. Tiene presencia en 7 países y emplea a 100.000 personas en América Latina, India y China. A través de sus marcas Falabella, Sodimac, Tottus, Banco Falabella, Falabella.com, Mallplaza, FPay y la franquicia Ikea, el ecosistema trabaja con el propósito de “simplificar y disfrutar más la vida”.
Actualmente, es el único minorista chileno incluido en los cuatro índices de sustentabilidad de Dow Jones: Mundo, Mercados Emergentes, MILA y Chile. Su enfoque está en cinco áreas priorizadas: Acción Climática, Circularidad y Residuos, Diversidad e Inclusión, Impacto Social y Gobierno Corporativo.
Equipo Prensa
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