- “El compliance no puede ser una piedra de tope”: ProntoPaga destaca el rol de la innovación y la IA en los nuevos desafíos ffintech
En el panel “Compliance: Entre regulación e innovación: los nuevos desafíos del compliance fintech”, Tomás Koch, Compliance Director de ProntoPaga, abordó cómo la inteligencia artificial, la especialización de los PSP y la coordinación público-privada pueden transformar el cumplimiento normativo en una ventaja competitiva para el ecosistema financiero digital.
En el marco de Chile Fintech Forum 2026, ProntoPaga participó en el panel “Compliance: Entre regulación e innovación: los nuevos desafíos del compliance fintech”, instancia en la que Tomás Koch, Compliance Director de la compañía, compartió la visión de la firma sobre el rol que debe cumplir el compliance en una industria marcada por mayores exigencias regulatorias, nuevos riesgos operacionales y una acelerada transformación tecnológica.
Durante su intervención, Koch sostuvo que uno de los principales desafíos para las fintech es compatibilizar innovación, crecimiento comercial y control regulatorio, evitando que el cumplimiento se transforme en un obstáculo para el desarrollo de nuevos productos y servicios. “El desafío es que el compliance cumpla su objetivo sin ser una piedra de tope para la creatividad”, señaló, destacando que para ello es clave comprender la lógica del negocio, mantener conversaciones permanentes con las áreas comerciales y diseñar controles
Desde esa perspectiva, ProntoPaga ha impulsado una visión en la que el compliance no se concibe solo como una obligación formal, sino como una ventaja competitiva. Para la compañía, contar con sistemas robustos de prevención, monitoreo y detección permite administrar mejor los riesgos, despejar operaciones de bajo riesgo y concentrar los esfuerzos en aquellas señales que requieren mayor atención. “Con un compliance robusto nos hacemos cargo de los riesgos y despejamos aquello que no es tan riesgoso”, afirmó Koch.
Uno de los ejes centrales de la conversación fue el uso de inteligencia artificial para fortalecer los procesos de cumplimiento. Según explicó el ejecutivo, la IA ofrece un aporte especialmente relevante en el monitoreo transaccional, donde los sistemas tradicionales suelen generar altos niveles de falsos positivos. Al incorporar información histórica y patrones de comportamiento de cada cliente, estas herramientas permiten construir perfiles más individualizados, detectar anomalías con mayor precisión y analizar grandes volúmenes de información de manera más rápida y prolija.
“La IA permite avanzar de manera mucho más rápida y simple, con patrones que facilitan la lectura del comportamiento de los clientes en el tiempo, identificando anomalías que manualmente sería muy complejo detectar”, sostuvo Koch. En esa línea, destacó que la evolución regulatoria también empuja al sector privado a mejorar sus capacidades, especialmente frente a exigencias como las contenidas en la Circular N° 62 de la UAF, que actualiza los estándares de prevención de lavado de activos.
La participación de ProntoPaga también enfatizó el rol especializado de los Procesadores de Servicios de Pago como actores que conocen de manera directa la dinámica real de los flujos ffinancieros digitales. Para la compañía, los PSP tienen una posición única para comprender la “ruta del dinero”: quién paga, a quién, desde dónde, con qué frecuencia, bajo qué patrones y con qué coherencia respecto del modelo económico declarado. Ese conocimiento técnico y operativo es clave para fortalecer la detección temprana de operaciones inusuales y aportar valor a la arquitectura de supervisión del sistema.
En materia regulatoria, Koch subrayó que ProntoPaga mantiene una postura proregulación, orientada a elevar estándares, generar reglas claras y fortalecer la confianza sistémica. En esa línea, planteó la necesidad de avanzar en mecanismos como la debida diligencia delegada, reconocida en estándares internacionales, que permitiría desarrollar negocios fintech de manera más segura, eficiente y dinámica.
Finalmente, el ejecutivo destacó que los próximos pasos requieren mayor coordinación entre industria, gremios y autoridades. “Es necesario empujar ciertas lógicas regulatorias en las que tenemos que avanzar como país”, señaló, agregando que la relación público-privada será determinante para evitar tensiones interpretativas entre cumplimiento, protección de datos y prevención del crimen organizado. Para ProntoPaga, el futuro del compliance fintech dependerá precisamente de esa capacidad de colaboración: combinar innovación tecnológica, regulación inteligente y conocimiento especializado para construir un ecosistema financiero digital más seguro, competitivo y confiable.
Equipo Prensa
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