Los Facility Managers se encargan de detectar y aprovechar oportunidades para crear espacios organizacionales más flexibles, equilibrados y confortables. Hoy su rol se ha consolidado como un elemento estratégico y de diferenciación en las compañías.
Desde que el humano existe ha utilizado instalaciones que necesita gestionar de manera eficiente. En la actualidad, una disciplina que ha ido adquiriendo relevancia es el Facility Management, que se enfoca en la gestión integral de servicios y espacios de una infraestructura, para optimizar la operación diaria de una organización, involucrando a profesionales de distintas áreas y procesos.
A diferencia de otros países de la región, como Perú, Colombia o Brasil, en los cuales esta disciplina ha tenido un mayor desarrollo, en Chile se encuentra en una fase inicial. Así lo indicó Claudia González, Cluster Lead Facility Management West LA, Bosch Chile, en el encuentro El rol estratégico del Facility Management en la sostenibilidad empresarial, organizado por la unidad de Educación Ejecutiva (UEjecutivos) de la FEN U. de Chile, en el marco del diplomado en Control y Gestión en Facility Management.
Facility Manager
González explicó que un Facility Manager (gerente de Instalaciones) es el encargado de identificar aquellas oportunidades para que los espacios sean más flexibles, equilibrados y confortables. Y en base a esas oportunidades implementar estrategias que sean viables para la empresa. Esto puede implicar la gestión de energía, agua, residuos, en productividad, donde trabajan en desarrollar puestos de trabajo más ergonómicos, entre otros.
Por ejemplo, en temas de energía, pueden ayudar a mejorar la gestión, a través de la monitorización con medidores inteligentes. “Hoy en día lo que necesitamos es detectar aquello que está consumiendo más, por ejemplo, en las instalaciones. El aire acondicionado genera un 60% de la energía que yo consumo en el día a día. Entonces, a través de esa gestión, esa monitorización, vamos a poder hacer un análisis para un mantenimiento predictivo”, sostuvo.
En la actualidad, la clave está en que trabajan con el concepto de la automatización, a través de dispositivos con los que se puede monitorear un espacio. Con ello, es posible controlar la iluminación, el aire acondicionado e inclusive incluir inteligencia artificial.
“Hoy una empresa que es sostenible, es una empresa que crece económicamente, por supuesto, porque eso es el foco principal de una empresa, pero que a través de ese crecimiento económico tiene una conciencia medioambiental, y por el bienestar social de las personas”, señaló González.
En el encuentro, realizado el pasado 15 de mayo, Roy Alarcón, presidente de la Asociación Peruana de Facility Management, complementó que el enfoque no parte por ahorrar necesariamente dinero, sino por ser más eficientes. La optimización permite que el negocio perdure en el tiempo y hacerlo sostenible. “Todas aquellas oportunidades de eficiencia económica puedes reinvertirla en aquellas propuestas de innovación, por tanto, también es una palanca financiera interna”.
En esa línea, añadió que, a los ingenieros, por ejemplo, no se les enseña cómo calcular, ni cómo construir, ni cómo diseñar. Pero sí se puede establecer una hoja de ruta cuando una edificación esté en operación. En este caso, el Facility Manager puede hacer que el costo operativo sea mucho más eficiente, la operación sea más estandarizada, pues desde el anteproyecto sabrá a qué reto operativo se enfrenta.
Alarcón destacó que otro aspecto relevante es que el Facility Mananger trabaja en base a métricas, con KPIs. “Una de las cosas interesantes que fueron apareciendo durante estos últimos años es que empezamos a darle números a las cosas”.
Formación
Alarcón destacó que, como presidente de la Asociación Peruana de Facility Management, trabajan para que las organizaciones conozcan cómo esta disciplina impacta directamente el negocio y sus planes de crecimiento estratégico; así como también en la importancia de la formación de profesionales.
En esa línea, Claudio Müller, docente de programas de UEjecutivos, complementó la idea señalando que este perfil contiene una serie de características. Estos deben tener “una formación adecuada, no solo si es ingeniero, arquitecto, prevencionista, la vertiente que sea, sino que en realidad formarse en distintos temas. Después cada empresa le da una visión particular de qué es lo que espera de esta área de gestión de instalaciones, con foco en eficiencia, en la persona, o un balance entre tecnología”.
Agregó que esto requiere de un trabajo colaborativo y en equipo, y gestionar internamente, externamente con distintos stakeholders.
“En Chile, tenemos que crear cultura, primero, a nivel gerencial, a nivel directorio, de la importancia que tiene esto; segundo, a nivel de gerentes de Recursos Humanos, de por qué voy a buscar y reclutar a una persona que tenga formación versus una que no tenga, que tenga garantía de que esta persona nos va a aportar adecuadamente a esta área que hoy día es relativamente nueva en Latinoamérica en general”, aclaró.
Equipo Prensa
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