- Con el objetivo de ver lo que otros no ven de los candidatos, expertos en Búsqueda Ejecutiva se forman en la observación y análisis del lenguaje corporal y facial para comprender mejor a sus interlocutores, incluso a través de las pantallas.
En los tiempos prepandémicos, la sola llegada a una entrevista laboral ofrecía mucha información respecto de un candidato: su manera de presentarse en la recepción, la forma de saludar o su postura en la silla, daban señales de su actitud frente a la postulación.
Esa información, que era parte de la comunicación no verbal, se vio disminuida con la irrupción de las entrevistas online, las cuales, sin lugar a duda, llegaron para quedarse.
La pregunta entonces es ¿cómo compensar esa información que se perdió al dejar de lado la presencialidad? Cuatro firmas de América Latina y España asumieron este desafío, entrenando a sus equipos en Sinergología Aplicada.
El cuerpo no hace nada por casualidad
La lectura corporal no es tan simplista como figura en algunos consejos que circulan por Internet. El objetivo de esta disciplina es identificar cadenas de gestos y verlos en un contexto, contrastándolos a través de preguntas.
Desde España Eva García, directora del Instituto de Sinergología® Aplicada explica, que “vemos las señales corporales como una advertencia, no como una verdad absoluta. El cuerpo reacciona antes de que seamos conscientes, si hay un movimiento es por algo y es ahí donde es posible leer mejor qué expresa su cuerpo y la coherencia o no con su lenguaje verbal, lo que ayuda al entrevistador a poder orientar mejor sus preguntas”.
En las entrevistas de selección controlamos las preguntas
Esta información es especialmente accesible en una entrevista laboral, ya que el candidato está dispuesto a que le hagan preguntas. En Chile Camila Montedónico de HR Burô explica que “esto permite que nuestros consultores tengan más herramientas para leer al candidato en una conversación Online. Identificar por ejemplo si se acerca o se aleja de la pantalla, nos podría decir si está interesado. También pueden ver si su movimiento de manos se condice o no con lo que está relatando para saber si está siendo espontáneo”.
Desde Panamá, Alyssa Lince de Arden & Price, agrega que “aprender sobre el significado de estos movimientos no verbales nos permite conectarnos mejor con los candidatos, pese a que la entrevista laboral es Online, esta lectura de los gestos facilita un acercamiento más humano y personal”.
Por su parte, Gloria Sotomayor, de la mexicana North Hunters, enfatiza, “si la forma de entrevistar cambió, nosotros también tenemos que adaptarnos y seguir aprendiendo. La Sinergología nos permite ver la vida como en una película … con subtítulos”.
“Somos las primeras y únicas firmas en formar a su equipo en Sinergología®” explica desde Barcelona Víctor Carulla de Headway, quien agrega «en 2021 realizamos un estudio a más de 500 directivos, quienes manifestaron la clara necesidad de contar con sistemas que los ayuden a conocer mejor a los entrevistados, sobre todo cuando se hace a través de una pantalla. Uno de los datos más reveladores del estudio fue que un 79% destacó la dificultad en leer la comunicación no verbal”.
El entrenamiento se adquiere con la práctica y permite potenciar la escucha activa en entrevistas laborales Online, aunque aplica a todas las situaciones de comunicación, ya sean a distancia o presencial.
Para más información: www.buro.cl
LinkedIn: HR Buro Consulting Services
Acerca de: HR Buró es una consultora de RRHH con más de 35 años de trayectoria, que lidera los actuales desafíos en gestión de personas. Es socia exclusiva en Chile de IESF (International Executive Search Federation) y proporciona la asesoría que las organizaciones necesitan en materia de reclutamiento, selección, contratación y desarrollo de talento.
IESF es una red de consultores internacionales expertos en Búsqueda Ejecutiva con presencia en más de 20 países, orientada a identificar el talento que sus clientes necesitan y compartir las últimas tendencias en la gestión y desarrollo de personas.
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