Dentro de las recomendaciones de la compañía líder de medios de pago, se encuentran el atreverse a ofrecer un mix presencial y online de productos para la experiencia de compra; priorizar la seguridad y estabilidad del sistema; y analizar los datos y comportamientos de los clientes para satisfacer sus necesidades con ofertas/campañas ad hoc.
Santiago, 22 de abril. En el marco del Mes del Emprendimiento, Transbank comparte algunas claves y recomendaciones para que las micro y pequeñas empresas puedan despegar en la era digital. ¿El objetivo? Apoyar a los emprendedores y emprendedoras en su crecimiento, siendo un aliado para ellos en este camino.
“Los emprendedores chilenos son tremendamente creativos y resilientes. Lo que buscamos como compañía es potenciar esa creatividad y apoyarlos con herramientas que les permitan vender más y mejor”, comenta la Gerenta de Clientes Pyme de Transbank, Mariana Alarcón.
En esta línea, la ejecutiva entregó las siguientes recomendaciones:
- Piensa en grande, expande tu alcance global: Los pagos online siguen al ascenso. Solo a modo de ejemplo, este verano las compras por canales no presenciales aumentaron un 5,4% en comparación al mismo periodo del mismo anterior (a nivel de volumen de ventas). Así, hoy existe una gran oportunidad para que los nuevos comercios se posicionen como protagonistas del ecosistema online. Por lo mismo, Mariana comenta: “no te limites a un punto de venta físico: combina tu tienda tradicional con ventas remotas y contenidos en tus redes sociales. Hoy funciona todo a un clic”.
- Prioriza la seguridad: Es indispensable proteger las transacciones con tecnologías de autenticación avanzadas, tales como contraseñas o biometría. “Los consumidores están cada vez más conscientes de la necesidad de comprar de forma rápida y segura, por lo que contar con mecanismos o medios de pago formales y confiables potenciará tu negocio”, agrega.
- Diversifica tus opciones de pago o canales de pago digital: La última edición del Global Payments Report anticipa que las billeteras digitales en Chile alcanzarán el 36% del gasto en e-commerce para 2030. “Incluir soluciones de pago de este tipo sin duda puede potenciar tus ventas y aumentar la fidelización de tus clientes”, añade la ejecutiva.
- Utiliza datos para entender a tus clientes: ¡Sácale partido a los datos! Usa la información de tus ventas para conocer mejor a tus clientes. “Los datos son un recurso valioso que puede potenciar tu negocio de gran forma si los analizas correctamente”, dice.
Para aquellas personas que están comenzando en el camino del emprendimiento,
Mariana agrega una quinta recomendación: la formalización. “Este es un aspecto clave para el crecimiento de los negocios, ya que no solo da mayor confianza y credibilidad frente a los clientes y proveedores, sino que también permite el acceso a distintos tipos de financiamiento y entrega protección legal y tributaria”, explica.
Si bien la mayor inclusión en los medios de pago ya ha permitido a los comercios ampliar su cartera de clientes, la ejecutiva señala que implementar este tipo de recomendaciones les puede ayudar a llegar a nuevos públicos y aumentar su fidelización. “El mundo emprendedor está cambiando constantemente y la tecnología se ha vuelto una aliada clave para el crecimiento de estos negocios en Chile. Apoyarlos es nuestro compromiso como compañía y trabajamos día a día para acompañarlos en su desarrollo”, finaliza Mariana.
Sobre Transbank
Transbank es una empresa tecnológica que busca conectar comercios y personas mediante soluciones de pago sin efectivo, o cashless, que faciliten y garanticen sus transacciones, a través de plataformas amigables, confiables y seguras. Por más de 30 años ha sido un aliado para la inclusión de pequeños y grandes comercios al ecosistema de pagos electrónicos, contribuyendo a su crecimiento y al desarrollo del país. Más información en https://publico.transbank.cl/
Equipo Prensa
Portal Innova
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