- La solución permite transformar los datos generados por el sistema de transporte en información útil para mejorar la operación y la toma de decisiones.
- La implementación se desarrolla en un contexto de modernización de los medios de pago del transporte público en Chile.
Santiago, Chile — agosto de 2026. La transformación del transporte público ya no depende únicamente de incorporar nuevos medios de pago. La capacidad de integrar sistemas, gestionar la operación y convertir los datos generados por cada viaje en información útil se ha transformado en un elemento clave para mejorar la experiencia de los pasajeros y la eficiencia de los operadores.
En este contexto, SONDA implementará SONDA Pay, su plataforma integral de gestión de transporte, en el Teleférico Bicentenario, el primer sistema de transporte urbano por cable de Chile.
La plataforma permitirá centralizar en una única solución la administración de tarifas, usuarios, validadores, torniquetes, puertas para personas con movilidad reducida, tótems de recarga, terminales, liquidaciones y seguridad, además de entregar información para el monitoreo y la toma de decisiones operativas.
Más que un sistema de recaudo, SONDA Pay está diseñada como una plataforma modular que permite integrar distintos componentes de la operación del transporte y adaptarse a sistemas existentes. SONDA Pay es una solución basada en nube, facilitando su incorporación en diferentes modelos tecnológicos y operativos evitando las inversiones en infraestructura y la obsolescencia tecnológica.
Tecnología aplicada al Teleférico Bicentenario
En el proyecto del Teleférico Bicentenario, SONDA será responsable tanto de la implementación de SONDA Pay como del equipamiento asociado al control de accesos.
La solución contempla torniquetes de alta capacidad, puertas destinadas a usuarios con movilidad reducida, tótems de autoservicio y equipamiento para boleterías y recarga de tarjetas.
El proyecto considera además infraestructura especialmente adaptada para personas con discapacidad, en línea con criterios de accesibilidad universal.
A través de SONDA Pay, la información generada por la operación podrá visualizarse y gestionarse de manera centralizada, permitiendo contar con una visión más completa del funcionamiento del sistema y apoyar la toma de decisiones basada en información operacional.
“El futuro del transporte público no pasa solamente por incorporar nuevos medios de pago. El verdadero valor está en conectar la operación, los dispositivos y la información en una misma plataforma, transformando cada transacción en datos que permitan operar mejor el sistema y mejorar la experiencia de los pasajeros”, explica Marco Moniz, Director Corporativo de Desarrollo de Nuevos Negocios de SONDA.
Un nuevo escenario para los medios de pago en Chile
La implementación de SONDA Pay se produce además en un momento de evolución de los sistemas de pago en el transporte público chileno.
El Banco Central publicó recientemente una normativa que amplía las posibilidades de utilización de tarjetas de crédito, débito y prepago en sistemas de transporte público masivo, bajo mecanismos que permiten realizar validaciones fuera de línea.
La medida se suma a experiencias que ya existen en sistemas como el Metro de Santiago y EFE en sus filiales de Valparaíso y Sur, medidas que apuntan a facilitar el acceso de los pasajeros y reducir los tiempos asociados al proceso de pago.
Este nuevo escenario plantea también un desafío tecnológico: integrar distintos medios de pago, dispositivos, reglas tarifarias y sistemas de operación sin aumentar la complejidad para operadores y autoridades.
Es precisamente en ese punto donde plataformas como SONDA Pay buscan aportar una capa de integración y gestión centralizada.
Una plataforma para gestionar la operación de punta a punta
SONDA Pay se estructura en distintos módulos que cubren los principales procesos asociados a la operación y gestión del recaudo.
Entre sus capacidades se encuentran la administración de usuarios y reglas de negocio, la gestión de validadores y terminales, la liquidación de pagos, la configuración tarifaria y la seguridad del sistema.
Desde una misma plataforma, operadores y autoridades pueden supervisar el funcionamiento del sistema y administrar configuraciones tarifarias de acuerdo con las reglas definidas para cada operación, incluyendo tarifas generales, escolares o destinadas a personas con discapacidad.
La arquitectura de SONDA Pay busca además facilitar la integración con infraestructura y plataformas existentes, permitiendo evolucionar los sistemas de transporte sin necesidad de reemplazar completamente su ecosistema tecnológico.
Experiencia regional
Los desafíos asociados al transporte público como la congestión, sistemas fragmentados, falta de interoperabilidad y dificultad para tomar decisiones con información oportuna se repiten en distintas ciudades de América Latina.
SONDA Pay ya opera en mercados como Panamá y Colombia, mientras que en Chile SONDA participa en infraestructura de pago y gestión asociada a otros sistemas de transporte, entre ellos el Tren Limache-Puerto de EFE Valparaíso y EFE Sur Talcahuano – Coronel.
La implementación en el Teleférico Bicentenario se suma a esta experiencia y refuerza la estrategia de SONDA en el desarrollo de soluciones tecnológicas para movilidad y ciudades inteligentes.
“Estamos entrando en una nueva etapa de la movilidad, donde el valor ya no está solamente en procesar un pago, sino en conectar ese pago con la operación y con los datos que genera el sistema. Nuestra visión con SONDA Pay es avanzar hacia plataformas abiertas e integradas, capaces de acompañar la evolución de las ciudades y transformar la información en mejores decisiones para operadores, autoridades y ciudadanos”, señala Marco Moniz, Director Corporativo de Desarrollo de Nuevos Negocios de SONDA.
Del pago a la inteligencia operacional
Para SONDA, el siguiente paso en la evolución de los sistemas de transporte consiste en avanzar desde soluciones aisladas hacia plataformas capaces de integrar operación, medios de pago, dispositivos y datos.
El objetivo es que la tecnología no solo permita procesar una transacción, sino también entregar información que contribuya a reducir costos operativos, mejorar la calidad, coherencia de los datos y anticipar problemas antes de que impacten a los pasajeros.
Con SONDA Pay, la compañía busca avanzar hacia un modelo en el que el pago se transforma en el punto de entrada a una gestión más integrada e inteligente del transporte público.
Acerca de SONDA
SONDA es una compañía líder en transformación digital en América Latina, con presencia en más de 13 países y una trayectoria de más de cinco décadas impulsando el desarrollo tecnológico de la región. A través de un portafolio integral de soluciones y servicios, SONDA acompaña a organizaciones públicas y privadas en la modernización de sus operaciones, poniendo la tecnología al servicio de las personas, la continuidad operativa y el desarrollo sostenible de la región. Más información en www.sonda.com.
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