¿Qué vale más en la era de la IA: un título o saber usarla? Esto responden los desarrolladores

Latinoamérica – noviembre de 2026 – Una nueva encuesta de la plataforma global de comunicaciones en la nube con enfoque AI-first, Infobip, revela que los desarrolladores de software y profesionales técnicos consideran que la IA agéntica representa el mayor cambio en la forma en que las empresas interactúan con sus clientes en los últimos 20 años.

Realizada en Infobip Shift 2026, la principal conferencia de desarrolladores e IA de Europa, la encuesta también muestra que los desarrolladores creen que aprender a trabajar con IA será más importante que aprender nuevos lenguajes de programación.

En línea con esta visión, Infobip Shift se centró este año en la aplicación concreta de la IA, y analizó cómo está pasando de la fase de hype a procesos concretos de negocio y desarrollo, y qué significa esto para el trabajo diario de los desarrolladores. Por ejemplo, Infobip ya está ayudando a empresas y marcas a transformar su atención al cliente mediante agentes de IA a través de su plataforma AgentOS. 

La encuesta también muestra que los desarrolladores creen que el aprendizaje continuo y la recapacitación tendrán más peso que las titulaciones formales en los próximos 20 años. Asimismo, como muestra de la importancia de contar con experiencia relevante, la encuesta reveló que los desarrolladores confían más en la empresa para la que trabajan cuando el equipo directivo tiene formación en ingeniería de software. 

Izabel Jelenić, cofundadora y directora de Tecnología (CTO) de Infobip, afirmó: “Estamos en un punto de inflexión. La inteligencia artificial no solo está cambiando la forma en que las marcas interactúan con sus clientes, sino también la manera en que los desarrolladores e ingenieros de software crean, aprenden y resuelven problemas”. 

“Estas opiniones de los desarrolladores en Infobip Shift demuestran el impacto de ese cambio. Reconocen que la IA agéntica está transformando rápidamente la interacción con los clientes y que necesitan enfocarse en adquirir habilidades relevantes en IA más que en conocimientos formales de programación o lenguajes. Por eso también seguimos invirtiendo en Infobip Shift: para dar a la comunidad de desarrolladores acceso directo a las personas que están definiendo el futuro de la industria tecnológica global”.

Esta encuesta se da en el marco de los 20 años de Infobip. Infobip Shift ya trascendió sus raíces locales y regionales. Este año reunió a más de 600 empresas y 3.000 expertos locales e internacionales para debatir algunos de los temas más urgentes de la industria, como la ciberseguridad en la era de la IA y la infraestructura necesaria para impulsar la próxima generación de innovación tecnológica.

Acerca de la encuesta

La encuesta se basa en 170 asistentes a Infobip Shift 2026, realizado del 13 al 15 de septiembre de 2026. Los encuestados provenían principalmente de áreas de ingeniería y desarrollo, TI y soporte técnico, o producto y gestión de producto. Entre los sectores de sus empresas se incluyeron software como servicio (SaaS), retail y comercio electrónico, servicios financieros, telecomunicaciones y tecnología de consumo, entre otros. 

Acerca de Infobip 

Infobip es una plataforma global de comunicaciones en la nube que permite a las empresas crear experiencias conectadas en todas las etapas del recorrido del cliente, con la IA como motor de la innovación. A través de una plataforma única y desarrollada de forma nativa, Infobip ofrece soluciones de interacción omnicanal, identidad, autenticación de usuarios y centros de contacto que ayudan a empresas y socios a superar la complejidad de las comunicaciones con los consumidores, al tiempo que impulsan el crecimiento y aumentan la fidelidad de los clientes. Infobip está enfocada en habilitar y acelerar la adopción de la IA mientras continúa su transformación en una empresa AI-first. La tecnología de Infobip tiene la capacidad de llegar a más de siete mil millones de dispositivos móviles en 6 continentes, a través de más de 10.000 conexiones, de las cuales más de 800 son conexiones directas con operadores. La empresa fue fundada en 2006 y está dirigida por sus cofundadores, el CEO Silvio Kutić y la CTO Izabel Jelenić.

Reconocimientos recientes:

• Infobip ocupó el puesto n.º 16 en el ranking de Fortune de las empresas más innovadoras de Europa 2026 (junio de 2026), frente al puesto n.º 68 de su primera aparición en 2025.
• Infobip fue nombrada Líder en el Gartner® Magic Quadrant™ para Plataforma de Comunicaciones como Servicio (CPaaS) por cuarto año consecutivo, y por segunda vez fue posicionada como la más avanzada en Integridad de Visión (mayo de 2026).
• Infobip fue nombrada Líder Consolidado número uno en el ranking RCS for Business 2026 de Juniper Research (febrero de 2026). 
• Infobip fue reconocida como líder en crecimiento e innovación en el Frost Radar™: Plataforma de Comunicaciones como Servicio (CPaaS) de Frost & Sullivan (octubre de 2025).
• Infobip fue clasificada como Líder Consolidado número uno en el informe de Juniper Research sobre el mercado de prevención de fraude en mensajería móvil (septiembre de 2025).
• Infobip fue clasificada como Líder en el informe Omdia CPaaS Universe por tercera vez (abril de 2025).
• Infobip fue clasificada como Líder Consolidado en el ranking de IA Conversacional de Juniper Research (febrero de 2025).
• Infobip fue nombrada Líder en CPaaS por tercera vez en el IDC MarketScape (febrero de 2025).
• Infobip fue nombrada uno de los principales proveedores de CPaaS en el informe CPaaS MetriRank de Metrigy (diciembre de 2024). 
• Infobip fue reconocida como el proveedor número uno del mercado de prevención de fraude AIT por Juniper Research (octubre de 2024).