Infor Loyalty de CrowdTwist permite que las compañías de retail optimicen el relacionamiento con los clientes.
Santiago, 28 de marzo 2019 – Infor, empresa líder global de aplicaciones en la nube especializadas por industria y desarrollada en la nube, anunció el lanzamiento de Infor Loyalty, parte de la aplicación Infor Retail Converged Commerce. El programa está desarrollado por CrowdTwist, empresa líder basada en New York, que brinda una solución para la lealtad y el compromiso para las empresas de retail. Infor Loyalty brinda funcionalidades robustas para hacer un mejor seguimiento de compras de los clientes, las mediciones en las redes sociales, actividad en encuestas y mucho más.
“Esta importante alianza con Infor brindará a las empresas de retail la posibilidad de impulsar la lealtad de los clientes por medio de una captura de datos de distintos canales. Al aprovechar la integración de la solución Crowdtwist, los clientes de Infor se beneficiarán con un mayor tráfico en las tiendas, mayor frecuencia de compras y mayor duración de la vida del cliente”, afirmó Scott Matthews, Chief Executive Officer de CrowdTwist
Infor Loyalty, ofrece una plataforma de lealtad y compromiso en múltiples plataformas que llegan a los clientes en todos los puntos de interacción y de compras. De esta manera, los usuarios reciben datos ricos en todos sus canales de contacto, sea móvil, tienda, web y social, y con esto pueden lograr una experiencia de cliente más personalizada. Asimismo, ofrece considerables funcionalidades de análisis de datos, incluyendo rutas de compromiso, modelos similares, probable próxima compra y retención.
El programa es parte de la suite Infor Converged Commerce, que incluye todo lo que las empresas de retail precisan para brindar experiencias unificadas y amigables con los usuarios tanto online como en las tiendas, en una plataforma única que está respaldada por una de las mayores redes de cadena de suministro. Infor Converged Commerce permite a las empresas de retail superar las demandas de los clientes en el mundo digital actual, con perfiles centrados en el cliente, compras visibles, visibilidad del inventario en tiempo real y opciones flexibles para las compras y las entregas.
“Con las funcionalidades únicas de CrowdTwist, las empresas de retail cuenta con mayor acceso a la nueva generación de compradores. Al agregar la solución de lealtad y compromiso de la suite de productos de Infor Converged Commerce, Infor fortalece su posición en el mercado. Ambos están revolucionando la tecnología del retail”, afirmó Corey Tollefson, Vicepresidente Senior y Gerente General de Infor Retail.
Isidora Riesco
Agencia e-press
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