- En el país, los consumidores están priorizando marcas que cuiden su impacto ambiental, por lo que desde DHL Express recomiendan a las empresas, incluidas las pymes, integrar soluciones de sostenibilidad como parte central de su propuesta de valor.
Santiago, 1 de junio de 2026.- El consumismo consciente dejó de ser una tendencia pasajera para transformarse en un factor decisivo para las personas al momento de comprar. En Chile, al igual que en otros mercados, cada vez más personas evalúan no solo el precio o la conveniencia, sino también el impacto ambiental y social detrás de cada producto y servicio.
“El consumidor actual piensa más allá del precio. Quiere saber cómo y dónde se produce lo que compra, cómo se transporta y qué impacto genera. Las empresas que no integren la sostenibilidad en su estrategia corren el riesgo de quedarse atrás”, afirma Jaime Dacaret, country manager de DHL Express Chile.
Pero, ¿qué es el consumismo consciente? El término y acción implica tomar decisiones de compra más informadas, priorizando marcas que promuevan prácticas éticas, cadenas de suministro responsables y opciones logísticas de menor emisión. Para muchos consumidores, esto puede traducirse en optar por productos con certificaciones ambientales, envases reciclables o incluso cuestionarse si una compra es realmente necesaria. Y es que hoy gran parte de las personas están preocupadas por el impacto que se está dejando en el planeta Tierra.
Generaciones jóvenes en la cúspide de la transformación
Las generaciones más jóvenes lideran esta transformación. Millennials y Generación Z se muestran especialmente críticos frente al greenwashing (lavado de imagen verde, en español) y valoran la transparencia y los avances medibles. Sin embargo, la sostenibilidad ya no es exclusiva de un segmento etario: la generación X y los baby boomers también consideran estos factores, sobre todo en categorías como alimentos, artículos para el hogar y moda.
Específicamente en Chile, esta tendencia se refleja en cifras concretas. Según el estudio Radiografía al Consumidor Sostenible 2025, del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), la mayoría de los consumidores en Chile declara que prefiere productos con menor impacto ambiental y están dispuestos a cambiar de marca si detectan prácticas engañosas en materia de sostenibilidad.
Por otro lado, el Ministerio del Medio Ambiente de Chile reveló en su Reporte del Estado del Medio Ambiente 2025 que el país ha avanzado en materia de economía circular y gestión de residuos. Destacó la valorización de 215.592 toneladas de envases y embalajes entre los años 2023 y 2024, en el marco de la implementación de la Ley REP.
Esta cifra evidencia un escenario donde la reducción, reutilización y reciclaje se consolidan como ejes centrales de la política ambiental chilena, impactando directamente en las prácticas empresariales y en las decisiones de consumo de la ciudadanía.
“La transparencia hoy es clave. Los consumidores no esperan perfección, pero sí coherencia y avances reales. Mostrar datos concretos, como reducción de emisiones o disminución de residuos en packaging, genera confianza y fidelidad”, agrega Dacaret.
¿Qué hacer si eres una pyme?
El ejecutivo enfatizó que, en sectores como moda, belleza y alimentos, el desafío es cada vez mayor, pero también en logística el foco ha cambiado: ya no basta con que el producto llegue rápido, también importa cómo llega. Esto demuestra que las personas priorizan envíos con bajas emisiones y opciones más responsables con el entorno.
El experto recomienda a las pymes comenzar con cambios pequeños pero significativos como migrar a envases reciclables, reducir materiales de relleno y ofrecer alternativas de transporte más sostenibles.
“No se trata de grandes inversiones iniciales, sino de decisiones coherentes que se comuniquen de manera clara y honesta. Si el cliente no ve tus esfuerzos, asumirá que no existen. Las certificaciones, sellos ambientales y reportes de impacto son herramientas que ayudan a reforzar la credibilidad”, sostiene.
En ese contexto, DHL Express ha desarrollado soluciones como GoGreen Plus, que permiten reducir las emisiones asociadas al transporte internacional mediante el uso de combustibles sostenibles para la aviación.
“Nuestro compromiso es acompañar a las empresas chilenas en este camino, ayudándolas a responder a las crecientes expectativas de sus clientes”, concluye Jaime Dacaret.
El consumismo consciente no solo redefine la relación entre marcas y clientes, sino que abre una oportunidad para que las empresas construyan lealtad a largo plazo. En un mercado donde la confianza es cada vez más valiosa, la sostenibilidad ya no es un diferencial opcional, sino parte esencial de la propuesta de valor.
Equipo Prensa
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