Según especialistas del sector, lo que se observa actualmente no es un cambio superficial, sino una transformación estructural de la industria. El cliente actualmente es más digital, informado y exigente en términos de rapidez, transparencia y experiencia.
Según datos del sector inmobiliario, el 75 % de los usuarios evalúa la credibilidad de una empresa por la calidad de su sitio web, lo que sitúa a las plataformas digitales en un elemento clave para atraer y retener a los clientes.
“Al mismo tiempo, los corredores están buscando modelos más flexibles, con mejor acceso a tecnología, datos, formación y redes de colaboración, como también mayores posibilidades de generar ingresos. En paralelo, el mercado está empezando a premiar plataformas que operan con menor dependencia de oficinas físicas y con mayor integración tecnológica”, comentó Pablo Quappe, director de crecimiento de EXP Realty Chile.
Para el especialista, esa dirección se ve incluso en los movimientos corporativos recientes del sector, en operaciones presentadas como la creación de una plataforma global de tecnología de gran escala. Esto refleja hacia dónde se está desplazando el centro del negocio inmobiliario.
En esa línea, existe una diferencia entre una inmobiliaria tradicional y el modelo digital, la cual consiste en el enfoque de cada modelo. Mientras que el modelo tradicional se ha centrado en la oficina y la estructura del bróker, los nuevos esquemas ponen el foco en el corredor como principal motor de crecimiento.
Según explicó Quappe, eso no solo cambia la forma de trabajar, sino que también la economía del negocio para el agente. Por ejemplo, en algunos modelos, los corredores pueden acceder a esquemas de ingresos más flexibles y a estructuras de trabajo completamente digitales, lo que amplía sus posibilidades de crecimiento.
Ese tipo de diseño contrasta con muchos esquemas tradicionales donde el agente suele capturar una parte bastante menor de la comisión total. Además, el nuevo modelo no limita al agente a crecer solo dentro de su barrio, comuna o ciudad.
Ventajas de las nuevas plataformas para los corredores y clientes finales
Este nuevo modelo entrega ventajas tanto para los corredores como para los compradores. Para los corredores, este tipo de plataformas permite operar con mayor autonomía y acceso a herramientas digitales.
El paso hacia modelos con mayor participación en los ingresos, más opciones de colaboración y estructura de trabajo más flexibles modifica las condiciones en que los corredores desarrollan su actividad y proyectan su crecimiento profesional.
“También les permite crecer en varias dimensiones a la vez: no solo en transacciones locales, sino también en red, visibilidad, aprendizaje y oportunidades internacionales”, sostuvo el experto.
Para los compradores, esto se traduce en una experiencia más ágil, constante y conectada. Cuando el corredor trabaja con mejores sistemas, responde más rápido, tiene mayor visibilidad y puede apoyarse en una red más amplia, lo que se traduce en una mejora en el servicio. En el fondo, estas plataformas no solo modernizan el trabajo del agente; lo que puede traducirse en una atención más ágil y con mayor disponibilidad de información durante el proceso.
Además, el especialista comentó que el modelo tradicional enfrenta desafíos frente a estas nuevas dinámicas, donde el valor estaba muy concentrado en la oficina física, la ubicación y la estructura centralizada del bróker.
Actualmente, el mercado valora cada vez más la velocidad de respuesta, la tecnología, la colaboración, la flexibilidad y la capacidad del agente de construir negocio con mayor autonomía.
“La lógica centrada en la estructura del bróker ya no responde con la misma fuerza a un mercado donde el profesional quiere más herramientas, mayor participación en sus ingresos y una plataforma que le permita crecer más allá de una estructura local o franquicia”, comentó Quappe.
Finalmente, el director de EXP Realty indicó que la industria avanzará hacia modelos mucho más híbridos, inteligentes y centrados en el agente y en la experiencia del cliente. La tecnología no va a reemplazar la parte humana del negocio, pero sí va a redefinir cómo se captan oportunidades, cómo se hace seguimiento, se toman decisiones y se escala.
De la misma manera, se verá más automatización, plataformas operando en red, colaboración internacional y más agentes que ya no querrán limitar su crecimiento a una sola zona geográfica.
La gran evolución no será solo tecnológica, sino también cultural y económica, pasando de estructuras centradas en la oficina o en la franquicia a ecosistemas más enfocados en la productividad, la autonomía, el alcance global. En este contexto, la capacidad de los agentes para adaptarse a estos cambios será clave para su desarrollo dentro del mercado.
Acerca de EXP Realty Chile: Empresa del sector inmobiliario que opera bajo un modelo digital, orientado a la gestión remota y el uso de tecnología para facilitar el trabajo de los corredores de propiedades. Su propuesta se basa en el uso de herramientas digitales, análisis de datos y una red global de agentes, con el objetivo de optimizar procesos y mejorar la experiencia tanto de los profesionales como de los clientes.
Equipo Prensa
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